Obsługa klienta to tak naprawdę zrozumienie jego potrzeb
Temat majowego wydania czasopisma Nowa Sprzedaż to "Odpowiadanie na potrzeby współczesnego klienta w procesie sprzedaży". Czego pragnie współczesny klient? Jaka jest dobra propozycja dla niego? Jak spełniać potrzeby klientów w procesie obsługi w mediach społecznościowych? Sprawdzamy również jak wykorzystać wideo w lejki sprzedażowym. Patrząc na obecne trendy w marketingu oraz przyzwyczajenia użytkowników, ciężko dziś wyobrazić sobie lejek sprzedażowy, w którym nie jest wykorzystywany format wideo. To potężne narzędzie do szybkiego zbudowania zaufania do marki i jej oferty. Zapraszamy do lektury!
HANDLOWIEC NA TRUDNE CZASY
Zerwane łańcuchy dostaw, opóźnienia, nagłe i nieprzewidziane wzrosty cen, które klienci mogą, ale nie muszą zaakceptować. Każdego dnia przed takimi i podobnymi wyzwaniami stają handlowcy wielu branż w całej Polsce. Od dwóch lat biznes potrzebuje sprzedawcy inteligentnego, potrafiącego wyważyć ryzyko podczas podejmowania decyzji sprzedażowych. O tym, w jaki sposób działać i na co zwracać uwagę dotyczy niniejszy artykuł.
PYTAJ TAK, BY KLIENT SAM ZAMYKAŁ SPRZEDAŻ
Kiedy spotykam się z uczestnikami moich szkoleń, każdy twierdzi, że w sprzedaży ważne jest badanie potrzeb! Naturalnie, sam produkt, jeśli nie odpowie na potrzeby klienta, mało się liczy. Oczywiste jest również to, że aby zbadać potrzeby klienta, najpierw musisz zbudować z nim dobre relacje. Jeśli on Ci nie ufa, nie będziesz w stanie zbadać jego realnych problemów i prawdziwych motywów zakupowych. Podczas gdy klient mówi, a Ty słuchasz, również budujesz relacje. Dlaczego? Ponieważ klient czuje się ważny i coraz bardziej się otwiera.
Pełna lista artykułów tego wydania dostępna poniżej.
Zawartość dostępna online
Zapytaj specjalistę
Przychodzi sprzedawca do PR-owca
Klient potrzebuje nie tylko produktu lub usługi, ale i daleko idącego wsparcia, relacyjności oraz empatii
Strefa szefa
Onboarding w sprzedaży
Rozwiń skrzydła z mentorem!
Jak pracować mądrzej, a nie ciężej? O efektywności osobistej w sprzedaży
Handlowiec na trudne czasy
Narzędzia wspierające sprzedaż
Rozwijaj kompetencje miękkie handlowców, zwiększ zyski i wzmocnij zespół sprzedażowy dzięki coachingowi
Jak wykorzystać wideo w lejku sprzedażowym?
Patronat medialny – jak może wesprzeć Twoją sprzedaż?
Pozyskiwanie klienta
Co chce wiedzieć klient podczas zakupów w e-sklepie? Dowiedz się i sprzedawaj skuteczniej!
„Będzie Pan zadowolony”, czyli jak budować pozytywne doświadczenia w kanale e-commerce
Pozyskiwanie klienta
Obsługa klienta – pięć sprawdzonych porad, które zagwarantują sukces Twojej organizacji
Temat numeru
Dobra propozycja dla klienta? To proste!
W sprzedaży liczy się elastyczność
Czego pragnie współczesny klient?
Proces obsługi klientów w mediach społecznościowych. Jak spełniać ich potrzeby?
Pytaj tak, by klient sam zamykał sprzedaż
Czy to zmierzch spotkań handlowych pt. „Kawa czy herbata”?
Transgraniczna sprzedaż B2B w nowej rzeczywistości
O lojalności w biznesie i audycie kluczowych relacji
Felieton
Sport a praca - czy mistrzowie mają większą szansę na sukces w biznesie?
Centrum sprzedaży
To warto przeczytać
Marketing
Śmietniki internetowe, czyli jak uniknąć chaosu na stronie www Twojego biznesu