Przedstawiamy szesnasty numer czasopisma „Nowa Sprzedaż”. To dwumiesięcznik skierowany do osób zawodowo zajmujących się sprzedażą produktów oraz usług na polskim rynku. Treści w nim zawarte pozwolą Ci rozwijać swoje kompetencje handlowe, niezbędne dla nowoczesnych organizacji. Dowiedz się, jak skutecznie sprzedawać i organizować sprzedaż, aby Twoja firma osiągała oczekiwane dochody.

W aktualnym numerze podejmujemy następujące tematy:

• Temat numeru: finalizacja sprzedaży
• Caveat venditor, czyli współczesne domykanie sprzedaży
• Czy jest LifeTime Value?
• Badania marketingowe z wykorzystaniem etnografii
• Tajniki sprzedaży na Facebooku

Temat numeru: finalizacja sprzedaży

Tematem aktualnego numeru jest finalizacja sprzedaży. Wielu sprzedawców ma z nią problem z powodu towarzyszącego im lęku. Brakuje im pewności siebie i zapominają, że klient także obawia się momentu finalizacji, tym bardziej, kiedy w grę wchodzą duże kwoty. Tomasz Targosz w swoim felietonie radzi, by stosować m.in. technikę bezpośrednią, w której wprost sygnalizujemy klientowi, że nadszedł czas płatności czy podpisania umowy. Na czym dokładnie ona polega? Na co jeszcze zwracać uwagę, by doprowadzić do finalizacji sprzedaży? Przedstawiamy naszym czytelnikom szereg użytecznych i praktycznych porad w tym zakresie.

Caveat venditor, czyli współczesne domykanie sprzedaży

W ramach tematu numeru publikujemy artykuł pt. „Caveat Venditor, czyli jak dziś wygląda proces zamykania sprzedaży”. Wskazujemy w nim, że obecnie klienci są bardzo dobrze przygotowani do kupna i często źle reagują na techniki zamykania sprzedaży. W związku z tym należy w nowy sposób podejść do zamykania finalizacji sprzedaży. Należy postawić na pewną swobodę, poznawanie się oraz prezentację.  Rafał Judek dokładnie omawia domykanie sprzedaży, objaśnia, na czym polega próbne domykanie sprzedaży oraz dlaczego obecnie można mówić, że caveat venditor.  

Czy jest LifeTime Value?

„LifeTime Value (LTV) oznacza sumę przychodów, jakie przynosi klient przez cały czas trwania jego relacji z firmą. W celu uzyskania bardziej wartościowych danych liczy się ją na przestrzeni dowolnego, krótszego okresu – np. 12 miesięcy. LTV pomaga podejmować kluczowe decyzje odnośnie do inwestycji i optymalizacji kosztów działania firmy” – pisze Karol Dudij. Wskazuje on, że finalizacja zakupu przez klienta to dopiero początek relacji, a zbudowanie stałej bazy klientów powinno być celem każdej firmy. Sprawdź, jak liczyć LifeTime Value i poznaj sposoby na zwiększenie go.

Tajniki sprzedaży na Facebooku

Przedstawiamy również tajniki sprzedaży na Facebooku. Pamiętaj, że masz zaledwie 2 sekundy (na telefonie jeszcze mniej) na zwrócenie uwagi odbiorcy na stworzoną kreację marketingową. By to zrobić, musisz wybrać właściwy typ posta: link, karuzela, grafika, GIF oraz kilka innych opcji. W artykule Anny Ledwoń znajdziesz przedstawienie zalet i wad wspomnianych rozwiązań. Po wybraniu celu oraz formatu, możesz przejść do stworzenia tekstu i grafiki. Na co w tym miejscu zwrócić uwagę? Odpowiedź znajdziesz w artykule pt. „Poznaj tajniki sprzedaży na Facebooku”.

Badania marketingowe z wykorzystaniem etnografii

Na łamach aktualnego numeru znajdziesz omówienie ciekawego tematu, którym są badania marketingowe. Omawiamy tu nietypowe połączenie etnografii z biznesem i sprzedażą, ze wskazaniem na fakt, że dzięki etnografii można zrozumieć cel człowieka, a zarazem cel klienta i zwiększenia sprzedaży. Dzięki temu możliwie jest tworzenie insightów w pełni zgodnych z rzeczywistością i bardziej dogłębnych. Katarzyna Bogdańska wskazuje przy jakich celach sprzedażowych zaczyna się etnografia, dlaczego warto stosować kilka technik badawczych oraz dlaczego ich połączenie jest skuteczne w badaniach marketingowych.