Dział: Temat numeru

Rynek e-commerce w Polsce ciągle się rozwija. Duży wpływ na to miała m.in. rozprzestrzeniająca się w 2020 r. pandemia koronawirusa i związane z nią obostrzenia ograniczające funkcjonowanie stacjonarnych placówek. Z tego powodu konsumenci częściej wybierali e-sklepy – 35% internautów zwiększyło swoje wydatki online z powodu COVID-191. Przekonanie się do wirtualnych transakcji wiąże się także ze zmianą przyzwyczajeń klientów, dotyczących m.in. prezentacji produktów, opcji dostawy i zwrotów czy samej finalizacji zakupów. O jakie obszary należy zadbać, żeby sprostać oczekiwaniom odbiorców?

Mówi się, że zaufanie wchodzi po schodach, a zjeżdża windą. Po co mi zaufanie, skoro rewelacyjnie buduję relacje? Zaraz, zaraz – czy zaufanie i relacje to nie to samo? I o co tyle zamieszania? W końcu liczy się produkt, znajomość technik sprzedaży i pewność siebie. To mi wystarczy, aby być najlepszym handlowcem. Czyżby? Zapraszam do lektury artykułu o zaufaniu i… moim największym upokorzeniu w roli handlowca.

Wraz z mijającym czasem zmienia się nie tylko Twoja firma, ale i Twoi klienci. Coraz więcej rzeczy możemy coraz łatwiej dostać. Wszyscy trąbią o wychodzeniu do klientów naprzeciw. A przecież to nie takie proste, zwłaszcza kiedy przegląd swojego marketingu robimy tylko ten raz w roku. Nic się nie martw, jeśli tak to wygląda u Ciebie, to i tak nie jest najgorzej.

Każda trudna sytuacja czegoś uczy. W sprzedaży pandemia COVID-19 wywołała lawinę zmian, które mogą pozostać z nami na dłużej. Wiele z nich może mieć pozytywny wpływ na koszty marketingu i sprzedaży, a inne mogą utrudniać zamykanie sprzedaży i budowanie relacji. Nadszedł czas, w którym synergia marketingu i sprzedaży musi wejść na wyższy poziom. W tym artykule chcę pokazać dobre praktyki, które rozpowszechniły się w ostatnim czasie, a wcześniej były obecne marginalnie lub celowo ich unikano.

Na efektywność handlowca składa się wiele elementów – od naturalnych predyspozycji i osobowości, przez wiedzę o produkcie i zaangażowanie, po kompetencje narzędziowe. I dopiero wtedy, gdy wszystkie te warunki zostaną spełnione, mamy do czynienia ze sprzedawcą, który poradzi sobie nawet w sytuacjach trudnych i nietypowych.

Właściciele sklepów stacjonarnych głowią się, czy grozi im kolejny lockdown. W tak niepewnych czasach trudno o zero-jedynkowe myślenie i całkowicie trafne decyzje. W tym artykule pokrótce omówię wybrane elementy wpływające na sukces sprzedażowy sklepu stacjonarnego i zaproponuję Ci krótką ściągę z listą rzeczy, o których nie możesz zapomnieć w nadchodzącym sezonie.

Przy tworzeniu lub optymalizacji departamentów sprzedażowych warto już od samego początku budować mechanizmy, które w dłuższej perspektywie pozwalają na lepsze zarządzanie przedsiębiorstwem oraz działem. Jednym ze wspomnianych elementów jest bez wątpienia model prognozy sprzedażowej. Model prognozujący często kojarzony jest z trudnym do zrealizowania projektem. W poniższym tekście postaram się udowodnić, że do wprowadzenia modelu prognozy sprzedaży nie jest potrzebne zaawansowane Business Intelligence, a poukładanie danych i odpowiednia analiza wyników.

Nie będę w tym artykule pisać o metodach planowania sprzedaży generalnie, ponieważ na ten temat powstało już wiele treści, ale chcę pokazać, co wziąć pod uwagę w wyjątkowo trudnych sytuacjach, z jakimi mamy styczność w trakcie trwającej pandemii. Sytuacja wywróciła sytuację w wielu branżach, tak w sensie pozytywnym, jak i negatywnym. W niektórych branżach mamy kryzys, a inne muszą radzić sobie ze zbyt dużym popytem na swoje usługi. Obie sytuacje wcale nie są łatwe do planowania sprzedaży, a błędy popełnione na etapie planowania mogą wiele kosztować, dlatego w tym artykule zaproponuję kilka aspektów, które warto wziąć pod uwagę w trakcie planowania sprzedaży na rok 2022.