Dział: Temat numeru

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Analiza potrzeb klienta – klucz do skutecznej sprzedaży

Wszyscy chcemy czuć się wyjątkowi i zaopiekowani. Kupując różne produkty, z reguły kierujemy się swoimi potrzebami czy jakimś brakiem. Punktem wyjścia jest stwierdzenie, że posiadanie danego przedmiotu lub usługi, sprawi, że będzie nam lepiej. Następnie, jeśli wybór nie sprowadza się jeszcze do konkretnego modelu, rozważamy różne funkcje, parametry i analizujemy ich przydatność w naszej, a jakżeby inaczej, wyjątkowej sytuacji. Tak samo, gdy sami zawczasu zdiagnozujemy, że w jakiejś sferze naszego życia są jeszcze elementy, które moglibyśmy usprawnić, polepszyć, przyspieszyć. Inaczej to wygląda, jeśli jeszcze nie wiemy, że czegoś nam brakuje albo że coś można w ogóle usprawnić, więcej zarobić lub po prostu zaoszczędzić. W tym celu sprzedawcy, którzy już się do nas dodzwonią albo zlokalizują w swojej placówce, stosują analizę potrzeb klienta.

Czytaj więcej

Sposoby na handlowy splin

Wyuczoną bezradność można postrzegać jako paradoks ludzkiego umysłu, gdzie pomimo posiadania wiedzy, doświadczenia i zdolności, jednostka czuje się bezsilna wobec określonych sytuacji. Jak to się ma do sprzedaży? Jak handlowiec i jego menedżer mogą walczyć z bezradnością? Czy można dokonać niemożliwego? O tym i nie tylko w poniższym artykule.

Czytaj więcej

Handel jest kobietą. Wywiad z prezes Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji

Branża handlowa generuje w Polsce 19 proc. PKB, a sieci handlowe zainwestowały w Polsce 60 mld euro i stworzyły ponad 250 tys. miejsc pracy. Z Renatą Juszkiewicz, prezes Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji, rozmawia Janusz Mincewicz.

Czytaj więcej

Nowy rok pełen wyzwań na rynku e-commerce

Rok 2024 niesie ze sobą nowe wyzwania i możliwości dla świata e-handlu, wymuszając dostosowanie się do dynamicznie zmieniającego się otoczenia rynkowego. W obliczu postępującej cyfryzacji, ewolucji technologii i zmieniających się preferencji konsumentów, handlowcy stają przed koniecznością przemyślenia swoich strategii biznesowych. Group Director of Omnichannel SIG, Bartosz Pilch opowiada o tym, jakie wyzwania czekają sprzedaż internetową w nowym roku oraz które obszary biznesu mogą stać się kluczowymi punktami rozwoju. Analiza tych zagadnień pozwoli lepiej zrozumieć, jakie kroki podejmować, aby utrzymać konkurencyjność i skutecznie prosperować w dynamicznym środowisku e-commerce roku 2024.

Czytaj więcej

Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sprzedaż B2B (cz. I)

Sztuczna inteligencja (SI) szturmem wdziera się do naszego życia zarówno prywatnego, jak i zawodowego. Zaczyna je zmieniać czasami w sposób twórczy, a czasami destrukcyjny. Jednym z kluczowych obszarów sprzedaży B2B, który SI znacząco zmieni, jest prospekting. Choć zapodziałem gdzieś kryształową kulę, w tym artykule podzielę się moją wizją zmian, które SI wywoła w prospektingu. Zapraszam do lektury.

Czytaj więcej

Budowanie trwałych relacji z klientem w 2024 r.: indywidualność, autentyczność i nowoczesność

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, gdzie konkurencja jest zaciekła, a klienci są coraz bardziej świadomi swoich wyborów, budowanie trwałych relacji z nimi staje się nie tylko sztuką, ale i kluczowym elementem strategii sukcesu. W roku 2024, w erze cyfrowej transformacji, koncepcja obsługi klienta przechodzi rewolucyjne zmiany, wymagając od przedsiębiorstw nie tylko adaptacji do nowych trendów, ale również aktywnego kształtowania innowacyjnych strategii relacyjnych.

Czytaj więcej

Przegląd marki na nowy rok

Nowy rok to dobry czas na przegląd marki. W marketingu jest to proces analizy i oceny wszelkich aspektów związanych z budowaniem wizerunku i świadomości marki, mający na celu zrozumienie jej obecnej sytuacji i identyfikację obszarów do poprawy. Jest to istotny krok w przepracowaniu skutecznej strategii marketingowej, która – jak każdy obszar firmy – powinna być przeglądana przez marketerów lub pod okiem niezależnego eksperta. Robi się to po to, aby utrzymać atrakcyjność i adekwatność marki w kontekście dynamicznej sytuacji rynkowej.

Czytaj więcej

Mechanizm zniżek w markach premium i luksusowych

Czy marki premium biorą udział w festiwalu promocji? A jak to wygląda w przypadku marek luksusowych? Czy można przełożyć stosowane przez nie praktyki na każdą firmę? Na te i inne pytania odpowiem w poniższym artykule.

Czytaj więcej

Długoterminowe doświadczenia klientów ważniejsze niż jednorazowy skok sprzedaży

Black Friday, Cyber Monday czy inne przedświąteczne wyprzedaże już na stałe weszły do kalendarza zakupowego wielu konsumentów na całym świecie. To okres, w którym marki kuszą wyjątkowymi promocjami, rabatami i okazjami, przyciągając tłumy klientów. Firmy powinny jednak pamiętać, że równie ważne jak jednorazowy skok sprzedaży jest zapewnienie długoterminowego pozytywnego doświadczenia klientom, które obejmuje nie tylko same zakupy, ale i obsługę posprzedażową. Wyłącznie w takim przypadku mamy szansę na to, aby zmienić jednorazowych nabywców skuszonych promocją w powracających klientów.

Czytaj więcej

Święta za pasem. Zrób prezent swojemu e-commerce’owi

Jak zmaksymalizować sprzedaż i zyski w ostatnim miesiącu w roku?

Czytaj więcej

Prezentacje sensowne biznesowo, czyli jak sprawić, aby sprzedawały?

Prezentacje handlowe mogą mieć różne cele: poinformować klienta o konkretnych rozwiązaniach, wzbudzić potrzebę zakupową, a ostatecznie doprowadzić do sprzedaży. Zdarza się jednak, że tak się nie dzieje. Co może być tego przyczyną?

Czytaj więcej

Pro Brand Tools – checklista budowania marki

Budowanie marki to proces długotrwały i złożony, wymagający świadomego zarządzania i kreowania wizerunku marki czy firmy. Pozostawienie przypadkowi kwestii budowania marki ograniczy już na starcie skuteczność sprzedaży i efektywne docieranie do klientów. Dlatego budowanie marki trzeba rozpocząć z wizją końca, wiedzieć, do kogo chcemy dotrzeć i w jaki sposób.

Czytaj więcej