Branża handlowa generuje w Polsce 19 proc. PKB, a sieci handlowe zainwestowały w Polsce 60 mld euro i stworzyły ponad 250 tys. miejsc pracy. Z Renatą Juszkiewicz, prezes Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji, rozmawia Janusz Mincewicz.
Partner serwisu
Partner serwisu
Dział: Temat numeru
Rok 2024 niesie ze sobą nowe wyzwania i możliwości dla świata e-handlu, wymuszając dostosowanie się do dynamicznie zmieniającego się otoczenia rynkowego. W obliczu postępującej cyfryzacji, ewolucji technologii i zmieniających się preferencji konsumentów, handlowcy stają przed koniecznością przemyślenia swoich strategii biznesowych. Group Director of Omnichannel SIG, Bartosz Pilch opowiada o tym, jakie wyzwania czekają sprzedaż internetową w nowym roku oraz które obszary biznesu mogą stać się kluczowymi punktami rozwoju. Analiza tych zagadnień pozwoli lepiej zrozumieć, jakie kroki podejmować, aby utrzymać konkurencyjność i skutecznie prosperować w dynamicznym środowisku e-commerce roku 2024.
Sztuczna inteligencja (SI) szturmem wdziera się do naszego życia zarówno prywatnego, jak i zawodowego. Zaczyna je zmieniać czasami w sposób twórczy, a czasami destrukcyjny. Jednym z kluczowych obszarów sprzedaży B2B, który SI znacząco zmieni, jest prospekting. Choć zapodziałem gdzieś kryształową kulę, w tym artykule podzielę się moją wizją zmian, które SI wywoła w prospektingu. Zapraszam do lektury.
W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, gdzie konkurencja jest zaciekła, a klienci są coraz bardziej świadomi swoich wyborów, budowanie trwałych relacji z nimi staje się nie tylko sztuką, ale i kluczowym elementem strategii sukcesu. W roku 2024, w erze cyfrowej transformacji, koncepcja obsługi klienta przechodzi rewolucyjne zmiany, wymagając od przedsiębiorstw nie tylko adaptacji do nowych trendów, ale również aktywnego kształtowania innowacyjnych strategii relacyjnych.
Nowy rok to dobry czas na przegląd marki. W marketingu jest to proces analizy i oceny wszelkich aspektów związanych z budowaniem wizerunku i świadomości marki, mający na celu zrozumienie jej obecnej sytuacji i identyfikację obszarów do poprawy. Jest to istotny krok w przepracowaniu skutecznej strategii marketingowej, która – jak każdy obszar firmy – powinna być przeglądana przez marketerów lub pod okiem niezależnego eksperta. Robi się to po to, aby utrzymać atrakcyjność i adekwatność marki w kontekście dynamicznej sytuacji rynkowej.
Czy marki premium biorą udział w festiwalu promocji? A jak to wygląda w przypadku marek luksusowych? Czy można przełożyć stosowane przez nie praktyki na każdą firmę? Na te i inne pytania odpowiem w poniższym artykule.
Black Friday, Cyber Monday czy inne przedświąteczne wyprzedaże już na stałe weszły do kalendarza zakupowego wielu konsumentów na całym świecie. To okres, w którym marki kuszą wyjątkowymi promocjami, rabatami i okazjami, przyciągając tłumy klientów. Firmy powinny jednak pamiętać, że równie ważne jak jednorazowy skok sprzedaży jest zapewnienie długoterminowego pozytywnego doświadczenia klientom, które obejmuje nie tylko same zakupy, ale i obsługę posprzedażową. Wyłącznie w takim przypadku mamy szansę na to, aby zmienić jednorazowych nabywców skuszonych promocją w powracających klientów.
Jak zmaksymalizować sprzedaż i zyski w ostatnim miesiącu w roku?
Prezentacje handlowe mogą mieć różne cele: poinformować klienta o konkretnych rozwiązaniach, wzbudzić potrzebę zakupową, a ostatecznie doprowadzić do sprzedaży. Zdarza się jednak, że tak się nie dzieje. Co może być tego przyczyną?
Budowanie marki to proces długotrwały i złożony, wymagający świadomego zarządzania i kreowania wizerunku marki czy firmy. Pozostawienie przypadkowi kwestii budowania marki ograniczy już na starcie skuteczność sprzedaży i efektywne docieranie do klientów. Dlatego budowanie marki trzeba rozpocząć z wizją końca, wiedzieć, do kogo chcemy dotrzeć i w jaki sposób.
Jednym ze strategicznych priorytetów przyświecających markom jest poszerzanie swoich zasięgów i docieranie do jak największej liczby odbiorców. Jednak powoli zacierają się granice między grupami docelowymi, do których chcą one trafić z przekazem, ponieważ konsumentami dóbr i usług masowego użytku jest de facto każdy z nas. Niezależnie od wieku, płci, zainteresowań i stylu życia wszyscy coraz więcej nabywamy i używamy. Jakie aspekty marketerzy powinni ująć w strategiach reklamowych, by intencje zakupowe wobec marki wzrastały? Jakie znaczenie w kontekście jej reputacji mają brand safety i brand suitability?
W momencie zakończenia rekrutacji, w wyniku której stałeś się handlowcem „na pokładzie organizacji X”, rozpoczynasz swoją przygodę handlową, gdzie o Twojej skuteczności zdecyduje przynajmniej kilka elementów. To m.in. wiedza, umiejętności, sytuacja rynkowa, a także to, jaki wizerunek wśród klientów będziesz każdego dnia kreować. A wspomniany wizerunek to pojęcie nad wyraz chłonne i mieści w sobie Twoje działania zarówno u klientów, jak i poza nimi. Dobrze jest więc zwrócić na kilka z nich większą uwagę i zadbać o nie, wiedząc, że przysłowie „jak cię widzą, tak cię piszą” jest ponadczasowo aktualne.