System 1 i System 2 – co to w ogóle znaczy?
Kahneman wyróżnił dwa sposoby myślenia, jakie wykorzystujemy w codziennym życiu:
POLECAMY
- System 1 – po prostu myślenie szybkie, automatyczne, emocjonalne. Działa na skróty, bazuje na intuicji, schematach i pierwszym wrażeniu. Decyzje podejmowane przez System 1 są lekkie poznawczo i natychmiastowe. To on odpowiada za zakupy impulsywne czy reakcje na atrakcyjny wygląd strony internetowej.
- System 2 – to myślenie wolne, analityczne, wysiłkowe. Uaktywnia się u nas, gdy napotykamy problem, musimy przeliczyć dane, porównać oferty czy podjąć ważną decyzję. Wymaga czasu i zasobów poznawczych.
Każdy z nas korzysta z obu systemów, ale w zależności od kontekstu jeden z nich przejmuje kontrolę. Tak samo jest u naszych klientów. Co zatem jest kluczem w generowaniu przez nas sprzedaży? Musimy umieć rozpoznać, który system dominuje u klienta i dostosować do niego strategię.
Siła dostrojenia - kiedy klient myśli szybko
Sprzedaż emocjonalna i intuicyjna to domena Systemu 1. O...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
Co zyskasz, kupując prenumeratę?
- 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
- Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
- Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
- Dostęp do czasopisma w wersji online
- ...i wiele więcej!
