Dlaczego automatyzacja w sprzedaży jest koniecznością?

Podczas organizowania zadań pracowników działu sprzedaży można wyróżnić dwa podstawowe działania, które sprawią, że będą oni poświęcali właściwą część swojego czasu na operacje handlowe:

1. Przydzielanie odpowiednich zadań odpowiednim pracownikom – jak zwykło się mawiać, potrzebny jest właściwy człowiek na właściwym miejscu.
2. Wykluczenie z zadań wykonywanych przez handlowców operacji niezwiązanych bezpośrednio ze sprzedażą – najlepszym sposobem na uzyskanie tego efektu bez zwiększania kosztów stałych firmy jest zautomatyzowanie tych operacji.

Wzrost wydajności

Kluczowym aspektem w pracy handlowca jest wydajność, czyli połączenie efektywności i skuteczności:

• Efektywność w sprzedaży rozumiana powinna być jako liczba działań handlowych wykonywanych w danej jednostce czasu (liczba telefonów wykonanych na godzinę, liczba spotkań w tygodniu czy liczba ofert stworzonych w ciągu miesiąca).
• Skuteczność to nic innego, jak wynik pomiędzy działaniem a jego efektem

Tak więc handlowiec może powiedzieć, że jest efektywny, jeżeli potrafi wykonać 50 telefonów w godzinę lub że jest skuteczny, nawet jeżeli przygotował tylko jedną ofertę, ale pozyskał klienta. Czy można jednak powiedzieć, że jest wydajny? Wydajność to połączenie obu tych elementów, czyli efektywnego działania, które przełoży się na skuteczne pozyskanie wielu klientów.

W celu maksymalizacji efektów firmy coraz bardziej inwestują w narzędzia, które automatyzują pracę hand...