Deficyt kandydatów do pracy w sprzedaży, problemy z zaangażowaniem pracowników, pogarszająca się koniunktura oraz zmiany w sposobach i modelach sprzedaży. Taki obraz rzeczywistości jawi się w większości branż i spędza sen z powiek wielu menedżerom, dla których realizacja planów sprzedaży to pierwsze przykazanie w dekalogu biznesu.
Partner serwisu
Partner serwisu
Dział: Strefa szefa
Na początku tego roku przeprowadziliśmy badanie, pozwalające zorientować się, jak polskie firmy wykorzystują narzędzia oraz dostępne kanały sprzedaży internetowej. Zarówno menedżerowie zarządzający zakupami, jak i sprzedażą na rynku B2B potwierdzili w nim swoje pozytywne nastawienie do korzystania z kanałów e-commerce B2B. Nie oznacza to oczywiście, że takie narzędzia są już powszechnie wykorzystywane w każdym przedsiębiorstwie. Czynnikiem decydującym jest tu wielkość firmy oraz rodzaj zakupów.
Tworzenie zespołu to jedno z najmniej wdzięcznych zadań, jakie stoją przed menedżerem czy działem HR. W tym artykule podzielę się z Tobą wiedzą, dzięki której udało mi się zmienić kilka procesów w kilku firmach, aby zwiększyć zatrudnienie. Podpowiem również, jak zmniejszyć fluktuacje w Twojej firmie.
Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących produktów zakupionych w sklepie internetowym stanowi nieodłączną część działalności w tej branży. Nawet jeżeli jako sprzedawca dokładasz wszelkich starań, aby klient otrzymał w pełni funkcjonalny produkt, zawsze może przytrafić Ci się reklamacja złożona bezzasadnie, wyłącznie w zamiarze „wykręcenia się” od zakupu. Abyś zatem mógł łatwo „odsiewać” takie reklamacje oraz prawidłowo realizować te złożone zasadnie, powinieneś ukształtować proces reklamacyjny w sposób dogodny dla Ciebie i jednocześnie zgodny z prawem.
Biznes jeszcze nigdy nie był tak wymagający, jak teraz. Mając na względzie ograniczenia z dostawami, dostępnością produktów, konkurencyjnością i coraz bardziej świadomymi konsumentami, jeszcze silniej niż kiedykolwiek musimy… No właśnie, co?
Żyjemy w czasach, w których wiedza i doświadczenie są bardzo cennymi towarami, a ludzie, którzy owe doświadczenie mają i potrafią się nim dzielić, wyrastają na silne osobowości medialne i biznesowe.
Sztuka cyrkowa i biznes mają wspólne mianowniki. I wcale nie chodzi o spacer po linie! Zobacz, jak w kilku krokach zmienić dotychczasowe myślenie o Twojej sprzedaży i biznesie.
Wprowadzanie nowych nawyków i eliminacja tych niepożądanych nigdy nie były tak proste. W tym artykule przedstawię Ci koncepcję, która osobiście zburzyła mój system.
Przerwane łańcuchy dostaw, gwałtowny wzrost cen energii, paliw, prognoza dwucyfrowej inflacji – to dzisiejsza rzeczywistość. Wzrost kosztów prowadzenia działalności gospodarczej powoduje, że brak podwyżek cen skutkuje znacznie obniżoną zyskownością. Zaniechanie podwyżki cen w obecnych warunkach rynkowych jest więc niczym innym jak przyszłą stratą. Możemy zatem stwierdzić, że bardziej odpowiednim określeniem na zmianę cen w obecnej sytuacji jest aktualizacja czy dostosowanie cen – a nie podwyżka! W artykule prezentuję najważniejsze zagadnienia dotyczące skutecznego sposobu wprowadzania podwyżek cen w celu obrony marży.
W biznesie liczą się efekty, trzeba działać! Brzmi znajomo? Przez wiele lat drogi zawodowej szłam do przodu, nie rozczulając się nad sobą, choć moje emocje nie były zaopiekowane. Radzę sobie – myślałam. Zajmuję się tym, co ważne: zadaniami, realizacją celów, wynikami. Od kiedy przyjrzałam się sobie, jakość mojego życia znacznie wzrosła, a to, co robię, daje mi więcej satysfakcji i spełnienia. Uczę się niełatwej sztuki odpuszczania, analizuję swoje reakcje, częściej ufam też intuicji.
Trzech na czterech liderów sprzedaży oczekuje, że ich kluczowi klienci (KA) osiągną lepsze wyniki niż reszta firmy. Jednocześnie 84% tych samych liderów przynajmniej raz w ciągu ostatnich 7 lat przebudowało strategię KA, bo nie działała. Ponad 40% z nich robiło to co najmniej dwa razy (Gartner, 2022). Czy zatrudniali słabych handlowców? Niekoniecznie. Struktura i pomysł na nią są ważniejsze niż pojedyncze talenty.
Dbanie o dobry poziom wyników to ciąg kilku działań, jakie podejmuje szef. Jednym z nich jest rozmowa podsumowująca uzyskane rezultaty. Zdarza się, że mimo ponawianych prób nie przynosi ona pożądanego skutku: wyniki ani drgną, a może i się pogarszają. Jak ją zatem przeprowadzić, aby przyniosła efekt?