Dział: Strefa szefa

Kiedy taniec sprzedaży się kończy, umowa jest już podpisana, premie policzone i niedługo trafią na konto handlowca, może wydawać się, że to już koniec procesu sprzedażowego. Okazuje się jednak, że podobnie jak po rekrutacji musimy wdrożyć pracownika w jego obowiązki, tak i klienta firmy, w wielu przypadkach, trzeba nauczyć składania zamówień lub korzystania z zakupionego produktu.

Jesteś menedżerem? Przygotowujesz się do pełnienia tej roli? A może prowadzisz własną firmę? Podejmujesz decyzje i czujesz czasem, że przydałby Ci się ktoś doświadczony i bezstronny jednocześnie, z kim możesz bezpiecznie „przegadać” swoje pomysły lub decyzje? A może chciałbyś, żeby ktoś pomógł Ci spojrzeć na Twoje wyzwania z szerszej, innej perspektywy? Jeśli odpowiedziałeś „tak” na przynajmniej dwa z powyższych pytań, to współpraca z mentorem biznesowym może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.

Zewsząd atakują nas porady – jak pracować łatwiej, szybciej i skuteczniej, by osiągnąć pełnię swoich możliwości. Właśnie dlatego dzisiaj problemem nie jest już dotarcie do tych wskazówek, lecz wybranie tych sprawdzonych, działających sposobów na zwiększenie swojej efektywności.

Zerwane łańcuchy dostaw, opóźnienia, nagłe i nieprzewidziane wzrosty cen, które klienci mogą, ale nie muszą zaakceptować. Każdego dnia przed takimi i podobnymi wyzwaniami stają handlowcy wielu branż w całej Polsce. Od dwóch lat biznes potrzebuje sprzedawcy inteligentnego, potrafiącego wyważyć ryzyko podczas podejmowania decyzji sprzedażowych. O tym, w jaki sposób działać i na co zwracać uwagę dotyczy niniejszy artykuł.

W Stanach Zjednoczonych aż 71% firm z listy Fortune 500 stosuje mentoring jako codzienne narzędzie wsparcia pracowników1. W Polsce również rośnie zainteresowanie mentoringiem biznesowym, profesjonalizuje się zawód mentora. Warto przyjrzeć się temu, dlaczego mentoring skutecznie rozwija menedżerów, kiedy warto z niego skorzystać i jak wybrać właściwego mentora, żeby zapewnić najlepszy efekt rozwojowy pracownika.

Umiejętność doprowadzenia procesu sprzedaży do szczęśliwego finału to „być albo nie być” rozmowy z klientem. Wielu sprzedawców pyta mnie o sposoby na „domknięcie” sprzedaży. Ich szefowie skarżą się, że szanse sprzedażowe są niewykorzystywane. Na etapie komunikacji sprzedawca-klient, przyda się znajomość sprawdzonych technik finalizacji.

Czas sprzyja konfliktom, ponieważ sytuacja w otoczeniu biznesu oraz w wielu firmach jest niepewna, podlega dynamicznym zmianom i często towarzyszy jej chaos oraz tymczasowość. To powoduje, że napięcie w relacjach z pracownikami i klientami rośnie, a niekiedy permanentnie trwa i przyczynia się do zwiększenia reaktywności emocjonalnej w sytuacjach konfliktowych. W jaki zatem sposób, jako osoba kierująca zespołem, możesz reagować w sytuacjach konfliktowych, aby energia sporu przyniosła wartość, a nie degradowała wzajemnych relacji?

Coraz trudniej jest znaleźć osobę, która spełnia wszelkie niezbędne cechy, aby być dobrym menedżerem. Praca zdalna coraz bardziej pozwala na uchylanie się od odpowiedzialności i od wykonywania obowiązków w poprawny sposób. Nasi pracownicy są zdolni wyszukać wiele rozwiązań zastępczych, uzyskać swoje wyniki, lecz nie zawsze w taki sposób, jak chcielibyśmy, by były one zrealizowane. Największą bolączką firmy jest „uśpiony menedżer”. A jaki on jest?