Jak odnieść sukces w branży beauty? Takie pytanie stawia sobie każda firma działająca w tym obszarze. Konkurencja wprawdzie jest spora, ale rynek nie narzeka na brak zainteresowania ze strony klientów. Coraz chętniej odwiedzamy salony kosmetyczne, wyjeżdżamy na weekend z przyjaciółkami do SPA, poddajemy się zabiegom medycyny estetycznej, a dostępna na wyciągnięcie ręki pielęgnacja stanowi niezbędny element w łazience każdej kobiety.
Jest mnóstwo kompetencji, które powinien posiadać skuteczny handlowiec: pewność siebie, motywacja, pasja, zdolności analityczne, dobrze rozwinięte umiejętności miękkie… Lecz jest jedna kwestia, która zdecydowanie wyróżnia kobiety w sprzedaży – to inteligencja emocjonalna.
Od kiedy pamiętam, zawsze mówiło się, jak ważne jest pierwsze wrażenie w obsłudze klienta. Że można je zrobić tylko raz, że może nam utrudnić drogę do klienta, kiedy zrazimy go siebie już w pierwszych sekundach spotkania itd. I wtedy przyszedł czas Neila Rackhama, autora trzeciej rewolucji sprzedaży, jaką okrzyknięto metodę SPIN, który wskazuje, że pierwsze wrażenie jest nic nie warte, zwłaszcza w transakcjach B2B na dużą skalę. Jak to jest tak naprawdę z tym pierwszym wrażeniem?
Czy gadżet reklamowy może budować trwałe relacje z naszymi klientami? Czy może być skutecznym narzędziem w ręku marketera? Zdecydowanie tak, choć jakże często jest bagatelizowany i traktowany po macoszemu. A może być on potężną bronią w codziennych zmaganiach z konkurencją i walce o pozyskanie i utrzymanie klientów.
Sklepy, sprzedając swoje produkty, najczęściej używają końcówek cenowych: 0, 5, 9. Robiąc codzienne zakupy, najczęściej spotyka się ceny z końcówką 99. Jaki ma to wpływ na postrzeganie cen przez klientów?
„Pyskaci. Roszczeniowi. Nie szanują starszych wiekiem ani stażem. Leniwi. Asertywni (w znaczeniu przecedzonym przez zęby). Brak im pokory i dobrego wychowania. Po tygodniu pracy pytają o awans. Nie szanują zasad od lat panujących w firmie”. — Tak menedżerowie sprzedaży urodzeni przed stanem wojennym opisują często swoich podwładnych młodszych o dekadę lub dwie. Podwładnych, którzy tak traktowani albo odejdą, albo zostaną za chwilę ich przełożonymi. Chyba że…
Zwężanie lejków sprzedażowych poprzez minimalizacje straconych szans sprzedażowych jest stałym wyzwaniem dla Sales Operations. Aktualnie w ZnanyLekarz.pl funkcjonują cztery zespoły sprzedażowe, mające swoje określone cele i zadania.
Ze sztucznej inteligencji korzystamy dzisiaj już wszyscy – mniej lub bardziej świadomie. Dla niektórych to fakt przerażający, zagrażający naszej suwerenności. Najpewniej jednak wynika to z niewiedzy. Mimo iż dzisiejsze zastosowania są już naprawdę imponujące (np. rozpoznawanie mowy, obrazu lub języka mówionego), to raczej nie musimy się na razie obawiać ataku inteligentnych i autonomicznych humanoidów.
Wraz z rozwojem neuronauki poznawczej oraz pojawieniem się nowych technologii gruntownie zmieniły się poglądy na temat postaw konsumentów. Dziś już nie mówi się tylko o racjonalnych i świadomych procesach decyzyjnych. Wskazuje się znaczącą rolę procesów nieświadomych i nieracjonalności w aspekcie podejmowania decyzji konsumenckich. Nobliści D. Kahneman i A. Tversky zbadali, że ludzie często podejmują decyzje na podstawie ograniczonej racjonalności. Emocjonalny charakter zachowań konsumentów powoduje, że konieczne staje się doskonalenie metod, które pozwolą na poznawanie ich rzeczywistych postaw i zachowań na zakupach.
Jestem sprzedawcą, odkąd skończyłem 16 lat. Na swojej drodze spotkałem naprawdę szeroki przekrój ludzi, którzy byli moimi potencjalnymi klientami. Część z nich nawet zamieniła się z potencjalnego w faktycznego klienta. I kiedy dzisiaj siedzę i piszę ten artykuł, nachodzi mnie pytanie: ilu z nich było trudnych?
Odpowiadając na pytanie z tytułu – to tak, można…, choć według badań Hubspot ponad 40% handlowców uważa, że prospekting, czyli poszukiwanie nowych wartościowych klientów, to najtrudniejszy etap w procesie sprzedaży (ilustracja 1). Z niniejszego artykułu dowiesz się, jak w sprzedaży B2B należy zorganizować skuteczny prospekting, aby handlowcy nie tylko go polubili, ale także skutecznie realizowali. Artykuł podzieliłem na dwie części. W pierwszej porządkuję główne pojęcia używane w prospektingu, a w drugiej opisuję, jak zbudować proces prospektingowy w erze smartfonów i aplikacji. Tak – zbudować proces, ponieważ pozyskiwanie klientów to nie jest akt jednorazowy, ale zbiór następujących po sobie czynności.
Można powiedzieć w dość dużym uproszczeniu, że dobra kampania reklamowa na Facebooku składa się z odpowiednich celów, dobrze dobranej grupy docelowej oraz efektywnej kreacji reklamowej. Grafika oraz wideo to najważniejsze elementy reklamy – to właśnie one jako pierwsze przyciągają wzrok użytkownika i jego uwagę. Czy ładna kreacja to skuteczna kreacja? Jak stworzyć taką, która osiągnie zamierzone cele? Zapoznaj się z poniższymi informacjami i poradami, by zwiększyć szansę na powodzenie swojej kampanii reklamowej.
