Spacer klienta po wirtualnej fabryce? Przewidywanie zachowań millenialsów? Account Based Selling? Współczesną sprzedażą B2B rządzą trendy i zjawiska, o jakich jeszcze niedawno nikt nawet nie słyszał. Chcąc zapewnić skuteczność naszych działań, musimy jednak brać je pod uwagę. Oto pięć najważniejszych czynników, które ułatwią sukces w sprzedaży B2B.
Gdybym miała opisać teorie motywacji powstałe na przestrzeni ostatnich kilkudziesięciu lat, zebrany materiał byłby tak obszerny, że mogłabym ubrać go w grubą książkę. Dlatego też w tym artykule nie skupię się nawet na konkretnej pojedynczej teorii. Podzielę się natomiast pomysłami na praktyczne zastosowanie technologii do motywowania handlowców.
Pierwszy raz z branżą reklamową oraz ze sprzedażą zetknąłem się w 2006 r. Rozpocząłem wtedy pracę w wydawnictwie Publikator, wydawcy (między innymi) gazet dla branży alkoholowej. Moim zadaniem była sprzedaż powierzchni reklamowych w czasopismach o tematyce winiarskiej, zaś klientami byli importerzy oraz producenci win. Na spotkanie z klientem zawsze brałem ze sobą prezent – paczkę z najnowszymi numerami tytułów wydawnictwa. Rozmawiając z klientem, wymienialiśmy się swoimi produktami, a relacje nawiązywały się niemalże same.
Zbudowaliśmy strategię sprzedaży, wyznaczyliśmy cele i przeszkoliliśmy produktowo handlowców. W trakcie realizacji działań zauważamy jednak, że owa strategia nie przyniosła oczekiwanych efektów. To bardzo trudna sytuacja, kiedy mamy świadomość, ile energii włożyliśmy na etapie projektowania, a wyniki nie są satysfakcjonujące. Co robić w takiej sytuacji?
Styczeń. Nowa energia. Nowi my. Znów, jak co roku, wdrażamy postanowienia, które przeradzają się w ogólne plany działania, nowe metody i… w czerwcu wszystko jest jak było. Nasza skuteczność w „gaszeniu pożarów” jest godna porównania ze Strażakiem Samem, a my jak zwykle narzekamy na codzienny pęd, jednocześnie marząc o realizacji kolejnych targetów. Co się przyda w tej sytuacji?
Sztuczna inteligencja to hasło, które od lat 50. XX wieku przeżywa wzloty i upadki – zarówno jeżeli chodzi o popularność, jak i o postępy w badaniach (głównie motywowane środkami przeznaczanymi na R&D). Obecnie niewątpliwie mamy do czynienia z okresem wzrostu, który napędzany jest przede wszystkim dostępnością coraz lepszych rozwiązań w zakresie infrastruktury obliczeniowej i zarządzania bazami danych.
Zaczął się nowy rok. To dla wielu czas postanowień, zmian i stawiania przełomowych kroków w swoim życiu. Nie zapominajmy również, że to dobry moment, by nieco zaryzykować, wziąć sprawy jeszcze bardziej we własne ręce i… zadbać o swoje życie zawodowe, wizerunek swój i produktu.
Koniec roku. Większość z nas prywatnie lub biznesowo podsumowuje, co udało się dokonać, a czego nie. Czy nasze plany pozostały w fazie marzeń, czy udało się je urzeczywistnić? O ile za postanowienia noworoczne możesz zabrać się dopiero w styczniu, o tyle te dotyczące Twojego biznesu powinny zostać zaplanowane i wdrożone jeszcze w 2018 roku. Powinny, ale jeśli tego nie zrobiłeś, nie czekaj na następną okazję i już teraz zaplanuj dalszy rozwój swojej firmy.
Każdy, kto decyduje się na założenie działalności, pragnie czerpać z niej wymierne korzyści. Czas (własny i pracowników) oraz pieniądze to dwa najważniejsze zasoby, którymi dysponujesz, prowadząc przedsiębiorstwo. Aby dotrzeć do możliwie jak największej grupy odbiorców Twojego produktu lub usługi oraz by stali się oni Twoimi klientami, powinieneś opracować precyzyjny plan działania. Stworzenie kompleksowej strategii sprzedaży przełoży się na bardziej efektywne zarządzanie kapitałem ludzkim oraz funduszami.
Świadoma praca z zespołem handlowym to już nie wybór, a konieczność. Zwłaszcza w dobie rynku pracownika, który staje się coraz bardziej kapryśny. Analiza kilkudziesięciu organizacji, z którymi pracuję, wyraźnie pokazuje jeden trend – skuteczne biznesowo są te zespoły, w których panuje „duch” zaangażowania w tworzenie organizacji. Czego zatem możemy się od takich zespołów uczyć?
Warto mieć strategię sprzedaży. Koniec. Kropka. Niech najlepszym dowodem będzie to, że numer „Nowej Sprzedaży”, w którym został opublikowany niniejszy tekst, jest poświęcony temu tematowi. Dlaczego ktoś poświęcałby tej sprawie cały numer, gdyby strategia sprzedaży była niepotrzebna?
Wywiad z Jakubem Matuszewskim, Dyrektorem Zarządzającym i współwłaścicielem firmy Wyjątkowy Prezent Sp. z o.o.
