Czym charakteryzuje się lojalność klienta w handlu detalicznym? Na pewno tym, że nie jest stanem danym raz na zawsze, a raczej ambitnym i permanentnym wyzwaniem, które retailerzy muszą na stałe wpisać w swoje strategie na lata.
Czym charakteryzuje się lojalność klienta w handlu detalicznym? Na pewno tym, że nie jest stanem danym raz na zawsze, a raczej ambitnym i permanentnym wyzwaniem, które retailerzy muszą na stałe wpisać w swoje strategie na lata.
Każdy handlowiec ma inną technikę na przygotowanie się do spotkania. Jedni słuchają motywujących podcastów, by dodać sobie otuchy, inni w kółko ćwiczą swoje wystąpienia. Mam jednak wrażenie, że największą pewność siebie zdobywają ci, którzy przed spotkaniem poświęcają dodatkowy czas na zadbanie nie tylko o swoją prezentację, ale i prezencję.
Sprzedaż to najważniejszy dział w każdej firmie. I to nie jest teza, tylko fakt. Możesz mieć najwspanialszy produkt lub najlepszą usługę, ale jeśli nie będziesz umiał ich sprzedać, to jakbyś nie miał nic. Jednak sprzedaż dzisiaj to nie zawsze klasyczny dział sprzedaży. Przyjmuje ona różną postać w zależności od wielkości i profilu firmy.
Pracodawcy już to widzą. Znalezienie pracowników nie należy do najłatwiejszych, a dodatkowo, wyzwaniem jest utrzymanie obecnych. Rynek w Polsce jest dzisiaj mocno konkurencyjny. Podnoszenie standardów zatrudnienia nie jest już opcją, a koniecznością. Jak projektować i wdrażać komunikację z pracownikami wewnątrz i na zewnątrz firmy, aby utrzymać przy sobie dobry zespół?
Trudno jest znaleźć duże przedsiębiorstwo, dla którego jednym z fundamentów rozwoju nie będzie skuteczny i efektywny zespół sprzedażowy, zapewniający stały zbyt dla oferowanych produktów czy usług. Podobnie rzecz się ma w kwestii dużo mniejszych podmiotów. Brak możliwości sprzedaży oferowanych dóbr uniemożliwia nie tylko rozwój, ale i przetrwanie organizacji.
Menedżerskim kluczem do zaangażowania i zatrzymania pracowników są nie tylko talent, charyzma i empatia, ale także znajomość zasad rządzących ludzką psychiką. Motywowanie pracowników staje się szczególnie ważne wtedy, gdy na rynku brakuje rąk do pracy, a rotacja w zespołach sprzedaży utrzymuje się na wysokim poziomie. Mimo że nie ma uniwersalnych recept na budowanie zaangażowania, to wysoka skuteczność określonych praktyk motywacyjnych nie jest zwykłym zbiegiem okoliczności.
Jesteś przedsiębiorcą, masz firmę, chcesz dbać o ludzi i jednocześnie zależy Ci na wysokiej jakości ich pracy. Motywujesz ludzi premiami, karnetami na siłownię i innymi bajerami, jak dzień owocowy czy zjeżdżalnia na samym środku biura. Być może to zadziała. Jednak czy na długo?
Odwieczne pytanie menedżerów sprzedaży brzmi: co zrobić, żeby im się chciało tak, jak im się nie chce? Mam wrażenie, że oczekujemy magicznych zaklęć, tanich sztuczek i zagrywek z pogranicza manipulacji, a nie szukamy źródła problemu (nie boję się tego słowa i nie zastępuję go „wyzwaniem”) w sobie. Coraz częściej bowiem o motywację młodych sprzedawców dbają menedżerowie z pokolenia X i jeszcze częściej Y, którzy czasami nie zauważają, że na przestrzeni lat coś się zmieniło i nie da się wciąż podlewać kwiatów odżywką sprzed dekady i oczekiwać, by dobrze rosły. Czym zatem motywować sprzedawców z pokolenia Y i Z?
XI Forum Sales Performance odbędzie się 27-28 listopada 2019 roku w hotelu Courtyard by Marriott Warsaw Airport. Interaktywna formuła eventu sprawia, że to jedyne wydarzenie tego typu w Polsce dla osób odpowiedzialnych za procesy sprzedażowe w firmach. Celem spotkania jest wymiana wiedzy i doświadczeń, skonfrontowanie różnych punktów widzenia w mniejszych grupach dyskusyjnych oraz stworzenie przestrzeni do merytorycznej dyskusji.
10. Customer Care Management Summit to wydarzenie dedykowane dyrektorom, managerom oraz kierownikom działów obsługi klienta. Jubileuszowa edycja Forum odbędzie się 4-5 grudnia 2019 roku w hotelu Courtyard by Marriott Warsaw Airport. Celem spotkania jest wymiana wiedzy i doświadczeń oraz skonfrontowanie różnych punktów widzenia na to, czy Al może całkowicie zastąpić człowieka, czy nigdy nie będzie to możliwe.
Często spotykamy się z wątpliwościami, czy wykorzystanie LinkedIn w strategii sprzedażowej przynosi realne korzyści. Wcale się tej nieufności nie dziwię ponieważ, aby LinkedIn przynosił korzyści wymaga przemyślanej strategii, ogromnej konsekwencji, oraz właściwie zdefiniowanej grupy.
Szeroko pojęta tematyka digital sales znalazła się na celowniku najlepszych międzynarodowych prelegentów, którzy jesienią przyjadą do Gdyni na Pipeline Summit. Wystartowała rejestracja na konferencję. Wydarzenie zaplanowano na 8 i 9 października. W programie warsztaty i wystąpienia merytoryczne zgodne z ideą #nomarketingbullshit. Na scenie pojawią się m.in. eksperci z Piktochart i Brand24.