Menedżerskim kluczem do zaangażowania i zatrzymania pracowników są nie tylko talent, charyzma i empatia, ale także znajomość zasad rządzących ludzką psychiką. Motywowanie pracowników staje się szczególnie ważne wtedy, gdy na rynku brakuje rąk do pracy, a rotacja w zespołach sprzedaży utrzymuje się na wysokim poziomie. Mimo że nie ma uniwersalnych recept na budowanie zaangażowania, to wysoka skuteczność określonych praktyk motywacyjnych nie jest zwykłym zbiegiem okoliczności.