Szybki kontakt z potencjalnym klientem to realna przewaga konkurencyjna, o której często się zapomina – również w sprzedaży B2B. Ten, kto jako pierwszy zareaguje i podejmie rozmowę z potencjalnym klientem, często nie tylko ustawia kontekst rozmowy, lecz także eliminuje konkurencję na samym starcie. Szybkość kontaktu w połączeniu z trafną ofertą może zdecydować o sukcesie – nawet w wymagających warunkach.
Dział: Skuteczna sprzedaż
To zdanie słyszał niemal każdy przedsiębiorca, freelancer czy właściciel małego biznesu. Z pozoru proste stwierdzenie może jednak wywołać wiele emocji – od zawstydzenia, przez frustrację, aż po zwątpienie we własną ofertę. Zwłaszcza gdy inwestujesz czas, wiedzę, pieniądze i serce w rozwój swojej marki, a w odpowiedzi dostajesz krótkie: „To za drogo”.
Wybór systemu CRM to jedna z kluczowych decyzji, jaką podejmuje firma dążąca do efektywniejszego zarządzania relacjami z klientami. CRM nie musi oznaczać skomplikowanego i drogiego wdrożenia. Wręcz przeciwnie – nowoczesne systemy CRM, szczególnie te w chmurze, mogą być proste, intuicyjne i gotowe do użycia niemal od razu. W tym artykule prezentujemy sześć kroków, które pomogą Ci wybrać system najlepiej dopasowany do potrzeb Twojej firmy.
Pozyskiwanie i gromadzenie danych to podstawa w planowaniu kolejnych działań firmy. Jednak co nam po danych, jeśli nie zderzamy ich ze sobą i nie analizujemy całościowo, tylko wybiórczo cieszymy się z rosnących słupków i jaskrawej zieleni na wykresach? W tym artykule piszę o tym, jak białe może być jednocześnie czarne – case study.
Automatyzacja sprzedaży produktów cyfrowych to obecnie nie tylko trend, ale wręcz konieczność dla osób, które chcą skalować swój biznes bez zwiększania liczby godzin pracy. Dobrze wdrożony system automatyzacji pozwala zarabiać także wtedy, gdy śpisz, jesteś na urlopie albo prowadzisz inne projekty. Szczególnie w środowisku WordPress i WooCommerce można zbudować skuteczny i stabilny system sprzedaży oparty na automatyzacji – bez potrzeby inwestowania w drogie platformy typu SaaS.
Wydaje nam się, że podejmujemy decyzje świadomie. Wybieramy, co jemy, co kupujemy, gdzie pracujemy, w co inwestujemy czas i pieniądze. Planujemy cele, określamy priorytety, zarządzamy sobą w czasie. Ale czy na pewno? Coraz częściej okazuje się, że nasze wybory nie są tak wolne, jak chcielibyśmy wierzyć. W tle działają algorytmy, sztuczna inteligencja, systemy rekomendacji i zaprojektowane z chirurgiczną precyzją interfejsy, które nie tylko nas obserwują, ale też… prowadzą. Czasem subtelnie, czasem bardzo brutalnie. I zanim się zorientujesz, Twój dzień, Twoje decyzje i Twoje cele nie są już tylko Twoje..
Ostatnio podczas prelekcji zapytałem uczestników, kto w swojej firmie ma CRM. Praktycznie każdy podniósł rękę, kiedy jednak zapytałem, kto jest zadowolony z tego, jak ten system i zespoły w nim działają, rąk było już znacznie mniej. Pracując z klientami, często widzę, że CRM jest, ale tak naprawdę nie wiadomo, jak dobrze z niego korzystać, pomimo jego obecności handlowcy i tak wypełniają Excela, a danych brakuje. Jeśli więc zarządzasz sprzedażą i masz poczucie, że CRM mógłby działać lepiej – ten tekst jest dla Ciebie. Poniżej znajdziesz kilka objawów, które moim zdaniem najmocniej pokazują, że system CRM nie został wdrożony poprawnie..
Sprzedaż bez analizy potrzeb klienta to jak kupowanie prezentów na święta w pośpiechu – może się uda, ale prawdopodobieństwo trafienia jest równie wysokie, co wygrana w totolotka. Może obdarowany ucieszy się z nowego zestawu do ostrzenia noży, choć nie odróżnia noża do krojenia chleba od tego do filetowania ryb. A może spojrzy na Ciebie z wyrazem twarzy, który można streścić jednym zdaniem: Ale co ja mam z tym zrobić?. Tak właśnie wygląda sprzedaż bez odpowiedniego przygotowania – czasem przypadkiem coś sprzedasz, ale częściej tracisz czas, pieniądze i cierpliwość. Analiza potrzeb klienta to fundament każdej skutecznej strategii sprzedażowej. Bez niej Twój proces sprzedaży przypomina podróż bez mapy – można gdzieś dojść, ale raczej nie tam, gdzie byś chciał.
Planowanie to fundament zarówno w zarządzaniu biznesem, jak i w codziennym życiu. Na przestrzeni wieków narzędzia wykorzystywane do organizacji pracy przeszły ogromną ewolucję – od prostych notatek na pergaminie i papierze, przez arkusze kalkulacyjne i aplikacje mobilne, aż po zaawansowane systemy wykorzystujące sztuczną inteligencję i blockchain. Te zmiany nie tylko zwiększyły efektywność procesów planistycznych, ale także wpłynęły na bezpieczeństwo danych, ich przechowywanie i dostępność. Czy blockchain i sztuczna inteligencja (AI) staną się przyszłością planowania? Sprawdźmy, jak wygląda ten proces w praktyce.
Cold mailing jest jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi do generowania leadów w B2B. Brzmi prosto? Wystarczy wysłać ofertę do potencjalnych klientów, licząc na to, że z zainteresowaniem odpowiedzą na naszą wiadomość. Wiele firm nadal wybiera tę strategię i rozsyłając setki, a nawet tysiące (!) maili tygodniowo, wierzy w powodzenie swoich działań. Technologia bardzo ułatwia dzisiaj automatyzację takich kampanii, pozwalając na wysyłkę wielu wiadomości w bardzo krótkim czasie, a przy wspomnianym podejściu, ich koszt wydaje się stosunkowo niski.
Niestabilność rynkowa, wzrost kosztów działalności oraz zmieniające się preferencje klientów – to wszystko sprawia, że działy sprzedaży i marketingu w wielu firmach B2B muszą dostosować lub kompletnie zmienić swoje strategie działania.
Czy możliwe jest połączenie zespołów marketingu i sprzedaży w taki sposób, żeby idealnie współgrały zamiast ze sobą rywalizować? Pytanie wydaje się zasadne z uwagi na to, iż w wielu firmach nadal te dwa działy zamiast ze sobą współpracować, nieustannie ze sobą konkurują, przerzucając się odpowiedzialnością za niepowodzenie w wynikach sprzedaży. A szkoda, ponieważ odpowiednie poukładanie pracy w obu zespołach skutkuje olbrzymim wzrostem sprzedaży. Jak to zrobić?