Ostatnio podczas prelekcji zapytałem uczestników, kto w swojej firmie ma CRM. Praktycznie każdy podniósł rękę, kiedy jednak zapytałem, kto jest zadowolony z tego, jak ten system i zespoły w nim działają, rąk było już znacznie mniej. Pracując z klientami, często widzę, że CRM jest, ale tak naprawdę nie wiadomo, jak dobrze z niego korzystać, pomimo jego obecności handlowcy i tak wypełniają Excela, a danych brakuje. Jeśli więc zarządzasz sprzedażą i masz poczucie, że CRM mógłby działać lepiej – ten tekst jest dla Ciebie. Poniżej znajdziesz kilka objawów, które moim zdaniem najmocniej pokazują, że system CRM nie został wdrożony poprawnie..
Partner serwisu
Partner serwisu
Autor: Marek Domański
