Data udostępnienia e-wydania: 26-01-2026
Styczeń 2026
W styczniowym wydaniu czasopisma Nowa Sprzedaż poruszamy temat decyzji zakupowych klientów w 2026 roku. Rozwój sztucznej inteligencji i wiedzy o ludzkiej psychice coraz silniej wpływa na to, jak klienci podejmują decyzje zakupowe. Personalizacja oparta na AI, konwersacyjne chatboty, emocje, doświadczenia oraz mechanizmy społeczne i poznawcze splatają się dziś w jednym obszarze – customer experience. W 2026 roku to właśnie umiejętne połączenie technologii z psychologią decyduje o zaufaniu, lojalności i gotowości klienta do wyboru danej marki. Jak AI potrafi przewidywać potrzeby klientów, zanim sami je uświadomią? Dlaczego emocje i sposób zakończenia interakcji są ważniejsze niż racjonalna analiza oferty? W jaki sposób marki mogą etycznie wykorzystywać psychologiczne mechanizmy wpływu, by poprawiać doświadczenia klientów? Zapraszamy do lektury!