Rynek usług edukacyjnych – zarówno w segmencie B2B, jak i B2C – wchodzi w etap głębokiej transformacji. Napędzają ją potrzeby większej elastyczności, szybszego reagowania i jakości relacji zamiast klasycznej transakcji. W takich okolicznościach fundamentem stają się sposób dostarczenia usługi, doświadczenie użytkownika oraz zdolność organizacji do wsłuchania się w potrzeby różnych klientów. Zarówno firmy, jak i odbiorcy indywidualni oczekują dopasowania, przewidywalności i możliwości wyboru – w tempie, które nadąża za ich codziennością.
Partner serwisu
Partner serwisu
Autor: Aleksandra Grażul
