Gdy ChatGPT wkracza na ścieżkę zakupową. Przygotuj się na erę AI w e-commerce

E-COMMERCE

Ścieżka zakupowa w e-commerce już od dawna przestała być liniowa. Klienci dokonują dziś zakupów nie tylko pod wpływem opinii znajomych czy innych użytkowników, ale również pod wpływem mediów społecznościowych czy influencerów, a od niedawna – pod wpływem informacji dostarczonych przez modele LLM. Dla branży e-commerce to poważny sygnał, aby sztuczną inteligencję (AI) traktować jak kolejny istotny kanał dotarcia do klientów i tym samym wdrożyć w swoich działaniach digital kroki, aby marka sklepu i produkty były rekomendowane przez AI. Jak zatem przygotować sklep internetowy na tę zmianę? Jakie działania wdrożyć, by nie przespać momentu, w którym konsumenci przenoszą część decyzji zakupowych do asystentów AI?

Czy to koniec Google i marketingu, jaki znamy?

Wraz z rosnącą rolą modeli AI w dotarciu do klientów pojawiają się również opinie o tym, że dotychczasowa formuła digital marketingu zwyczajnie się zużyła. Wraz z początkiem 2025 r. pojawiały się porównania mówiące o rosnącej popularności ChataGPT względem Google. Nic dziwnego, że silna stała się narracja, iż Google umiera, SEO umiera, a liczy się tylko optymalizacja marki w taki sposób, aby wyświetlała się w AI (najczęściej w ChatGPT).

POLECAMY

Jak wygląda rzeczywistość? Już w połowie 2025 r. wzrost popularności ChataGPT jako narzędzia do wyszukiwania się zatrzymał. Co ciekawe, Google wcale nie zanotowało tak dużych spadków użytkowników, jak jeszcze do niedawna przewidywano. Ważnym momentem w rozwoju Google w dobie AI z pewnością było wdrożenie odpowiedzi generowanych przez AI bezpośrednio w wynikach wyszukiwania – AI Overviews. Koniec 2025 r. był zaś momentem wdrożenia na szeroką skalę AI Mode, czyli widoku w Google, który całkowicie pomija klasyczny wygląd wyników wyszukiwania. Wielu użytkowników nie ma więc powodu, aby sięgać po ChatGPT, ponieważ wsparcie AI uzyskają już bezpośrednio w dobrze znanej i lubianej wyszukiwarce.
Konkluzja jest więc taka, że Google nie tylko nie umiera, ale wręcz doskonale sobie radzi z boomem na AI, zatrzymując...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • ...i wiele więcej!

Przypisy