– Wzrost spożycia żywności, zwłaszcza w dynamicznie rozwijającym się w Europie segmencie dyskontów, kształtuje na nowo zarówno handel detaliczny, jak i logistykę. Sklepy poszerzają asortyment i działalność, aby sprostać popytowi, podczas gdy sieci transportowe muszą radzić sobie z obsługą coraz większych wolumenów i coraz częstszych dostaw, co jest ważne szczególnie w przypadku produktów łatwo psujących się – podkreśla w rozmowie z Januszem Mincewiczem Angel Kalinov, dyrektor spedycji w litewskiej firmie GIRTEKA.
Autor: Janusz Mincewicz
W 2023 r. Polacy na zakupy internetowe wydali aż 124 mld zł, a w sieci kupuje już 79% polskich internautów. E-commerce (ze swoim dużym potencjałem sprzedażowym) przyciąga jednocześnie zarówno nowych graczy, jak i oszustów. O rosnącym narażeniu sprzedaży online na ataki i oszustwa ze strony cyberprzestępców rozmawia Janusz Mincewicz z Damianem Kuźmą, Cybersecurity Specialist w HackerU Polska.
Z Aleksandrą Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR Lidl Polska, rozmawia Janusz Mincewicz
Klienci często wybierają produkty lub usługi nie tylko na podstawie ich jakości, lecz także ze względu na emocjonalne i wartościowe skojarzenia związane z marką – podkreśla mgr Kinga Oszust, doktorantka i asystentka w Katedrze Marketingu na Wydziale Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej.
Ostatnie lata w handlu to okres dynamicznych zmian, zwłaszcza w zakresie rosnącego znaczenia e-commerce i wykorzystywania narzędzi cyfrowych w organizacji procesu sprzedaży – podkreśla dr hab. Małgorzata Twardzik, prof. SGH, adiunkt w Katedrze Badań Zachowań Konsumentów Szkoły Głównej Handlowej, w rozmowie z Januszem Mincewiczem.
Reklama handlu w social mediach odgrywa ogromną rolę i trudno znaleźć dziś markę, która nie jest w nich aktywna. Cały czas rośnie też liczba użytkowników. Według raportu „Digital 2024: Poland” w Polsce mamy już aż prawie 28 mln użytkowników mediów społecznościowych. Z Pauliną Piotrowską, starszą specjalistką ds. komunikacji marketingowej w Instytucie Monitorowania Mediów, rozmawia Janusz Mincewicz.
Dziś inwestycje w reklamę na Allegro rosną trzy razy szybciej niż rynek reklamy internetowej. Dzięki temu, że odwiedza nas 20 mln klientów miesięcznie, możemy poznać ich preferencje i rekomendować produkty, których potrzebują – podkreśla Grzegorz Szaton, Director Group Delivery Operations w Allegro, w rozmowie z Januszem Mincewiczem.
– W naszym Contact Center zdecydowaliśmy się na implementację czatbotów, czyli wirtualnych asystentów sprzedaży, którzy w 50% rozwiązują samodzielnie wpływające zapytania, odpowiadając na 60 wiadomości w minutę – mówi w rozmowie z Januszem Mincewiczem Przemysław Lutkiewicz, wiceprezes zarządu LPP.
Branża handlowa generuje w Polsce 19 proc. PKB, a sieci handlowe zainwestowały w Polsce 60 mld euro i stworzyły ponad 250 tys. miejsc pracy. Z Renatą Juszkiewicz, prezes Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji, rozmawia Janusz Mincewicz.