Dział: Pozyskiwanie klienta

Słysząc hasło „rebranding”, wielu z nas często zastanawia się: „Po co? Co z tego będziemy mieć? Przecież nasza identyfikacja wizualna jest w porządku”. Choć te wątpliwości bywają zasadne, powinny zejść na dalszy plan, jeśli z badań buyer persony przyjdą wnioski, które podważą wewnętrzny obraz naszej firmy.

Wielu właścicieli firm stawia wszystko na marketing, ale zapominają, że zadaniem marketingu jest wsparcie działu sprzedaży. Nie można tylko sprzedawać lub tylko działać marketingowo. Marketing i sprzedaż to połączone organy.

W dobie cyfryzacji, customer experience (CX) stanowi istotny element budowania przewagi konkurencyjnej na rynku, niezależnie od skali działalności firmy. Nawet małe i średnie biznesy w Polsce mogą skutecznie wykorzystać nowoczesne technologie oraz odpowiednie rozwiązania do poprawy doświadczenia klienta. Od czego zacząć? Nad czym warto się skupić? I jak robić to dobrze? Zebrałam 5 kluczowych obszarów wraz z przykładami i wskazówkami, jak można te zmiany zaimplementować w Twojej firmie.

Megaokazja. Supercena. Jak najtaniej. Czy cena nadal jest najważniejszym czynnikiem decydującym o wyborze produktów przez konsumentów? Niekoniecznie! Poza nią ważne są dla nich chociażby wygodne, różnorodne metody płatności lub atrakcyjne akcje promocyjne z nagrodami. Aż 62% klientów deklaruje, że zrezygnuje z zakupu, jeśli nie może zapłacić w preferowany sposób, a 80% Polaków wzięło udział w różnych akcjach promocyjnych w zeszłym roku. Co mówią najnowsze dane dotyczące zachowań i preferencji zakupowych Polaków?

Webinar to forma szkolenia, prezentacji lub seminarium prowadzona przez internet. Webinary pozwalają na interaktywne uczestnictwo, umożliwiając zadawanie pytań i prowadzenie dyskusji w czasie rzeczywistym za pomocą takich narzędzi, jak czaty, ankiety czy sesje pytań i odpowiedzi. Coraz więcej marek edukacyjnych zaczyna wykorzystywać webinary do zbierania leadów oraz do sprzedaży kursów online czy też produktów cyfrowych.

Jak poprawić sprzedaż w firmie? Samo pytanie jest bardzo proste, jednak odpowiedź jest już niezwykle złożona i uzależniona od wielu różnych czynników. Bardzo lubię operować na prostych przykładach, dlatego posłużę się takim również w tym momencie. Jeśli sprzedaż określimy jako pewne drzwi, przez które trzeba przejść, to kluczem, który nam te drzwi otworzy, będzie właściwe określenie grupy docelowej. Jest to absolutna podstawa, żeby o wysokiej sprzedaży w ogóle móc myśleć.

Czy wiesz, że ludzki mózg ocenia atrakcyjność wizualną postów na LinkedInie w zaledwie ułamku sekundy? Ten błyskawiczny proces decyduje, czy warto poświęcić więcej czasu na zgłębienie treści. W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja o uwagę jest ogromna, zrozumienie mechanizmów działania ludzkiego umysłu może okazać się kluczem do skutecznego przyciągania i angażowania odbiorców na platformie.

Kiedy dziesięć lat temu po raz pierwszy usłyszałem o marce osobistej, pomyślałem, że ktoś ewidentnie robi sobie jaja. Marka osobista? Markę to może mieć produkt, usługa lub firma. Ale osoba? Zainteresowało mnie to do tego stopnia, że zacząłem zgłębiać temat. Okazało się, że jako marketingowiec przez lata żyłem w błogiej nieświadomości istnienia zupełnie wydzielonej i dobrze już ustrukturyzowanej dziedziny rynku marketingowego, jaką jest personal branding.