Customer Experience Expert. Od 2016 r. prowadzi działania związane ze światem eventowym oraz marketingowym. Pomaga firmom i markom osobistym w zakresie komunikacji, marketingu oraz projektowania pozytywnych doświadczeń klientów. Organizuje E-commerce Event. Jest autorką badań nad pozakupowymi doświadczeniami klientów w polskim e-commerce oraz doktorantką z zakresu CX. Wierzy, że customer experience to przyszłość e-sklepów. A my – konsumenci – skorzystamy z tej wartościowej zmiany!
Dowiedz się więcej o autorce:
www.leartstudio.pl
Wyobraź sobie, że firmy takie jak Apple, Starbucks czy Mercedes ogłaszają koniec swojej działalności. Z pewnością odbiłoby się to szerszym echem, powodując duże zmiany na rynku. A ich klienci już nie mieliby dostępu do ulubionych produktów. Być może oznaczałoby to przejście z systemu IOS na Android czy zmianę lokalizacji miejsca, w którym kupujesz kawę. Na pewno jednak tęsknota pośród fanów marki byłaby ogromna.
