Autor: Monika Bartkowiak

Co ma wspólnego empatia z zamykaniem sprzedaży? Przecież każdy sprzedawca wie, że proces sprzedaży należy zamknąć, wówczas możemy mówić o udanej transakcji. Dlatego niezależnie od nastrojów, chęci, nastawienia, zawsze z tyłu głowy mamy „zamknij tę transakcję”. Co „empatia” ma wspólnego z twardym podejściem do zamknięcia transakcji? Wydawać by się mogło, że to czysta kalkulacja i schemat procesu sprzedaży, niemniej można to zrobić z empatią, co więcej, dzięki empatii i wysokiej inteligencji emocjonalnej można to zrobić skuteczniej.

Zapewne kiedy się urodziłaś, nikt nie myślał o Tobie, że oto narodził się handlowiec. Raczej rodzice myśleli, że oto rośnie przyszła pielęgniarka, lekarka, piosenkarka. Zapewne nie mówili: „Oto przedsiębiorca”. Nawet te słowa są dość „męskie” w brzmieniu. Zatem zamiast zastanawiać się, czy nam kobietom wypada się sprzedać, pomyślmy, czy my w ogóle potrafimy to zrobić?

Rozmowa z klientem to niezwykła szansa, aby się sprzedać. Mając świadomość, jak trudny i nasycony jest obecny rynek, zbroimy się po zęby w techniki, sztuczki i manipulacje, aby stoczyć pojedynek z klientem w nadziei na wygraną (z silną konkurencją). Prężymy muskuły, stroszymy piórka i próbujemy oczarować naszego klienta. Często, niestety, wracając ze spotkania z podkulonym ogonem – bo coś poszło nie tak… Jednak jest pewien sposób na „wygraną” – kobiety wiedzą to doskonale – moc uważności na klienta!

Nie jest tajemnicą, że kobiety zazwyczaj mają podwójną pracę: tę związaną z pracą i karierą oraz tę związaną z domem i rodziną. Wystarczy, że odpuszczą jedno, a reszta już wali się na głowę. Niby prosta sprawa: trzeba się zorganizować! Tylko… jak?

Czy wiesz, że budowanie relacji biznesowych to aż 40% procesu sprzedaży? Już od dawna mówi się o sprzedaży H2H, czyli „człowiek człowiekowi”, w której siła relacji i jej jakość wnosi do Twojego biznesu wiele korzyści. Kobiety po mistrzowsku budują relacje – to ich naturalna umiejętność. Są przecież empatyczne, skupione na drugiej osobie, potrafią słuchać i sprawić, że rozmówca czuje się ważny. Ale jest pewna kwestia, nad którą warto popracować: wykorzystanie relacji w biznesie!

Jest mnóstwo kompetencji, które powinien posiadać skuteczny handlowiec: pewność siebie, motywacja, pasja, zdolności analityczne, dobrze rozwinięte umiejętności miękkie… Lecz jest jedna kwestia, która zdecydowanie wyróżnia kobiety w sprzedaży – to inteligencja emocjonalna.

W biznesie każdy przeżywa sytuację, w której „publiczność”, czyli liczba klientów, się kończy. Jeśli nie wyjdziesz do klienta, nie zadbasz o systematyczne napełnianie lejka sprzedaży, możesz być niezauważona. W miarę rozwoju Twojego biznesu rośnie apetyt na większą sprzedaż, więc klienci muszą przychodzić. Lecz sami nie przyjdą… Kobiety pod tym względem mają idealną sytuację pozyskiwania nowych klientów. Po pierwsze – networking, po drugie – kobiecie się nie odmawia ;-)

Czasy się zmieniły. Kobiety zajmują znaczące miejsce w świecie biznesu, szczególnie w sprzedaży. Statystyki LinkedIn pokazują, że kobiety stanowią 41% aktywnych zawodowo osób i dane te wciąż rosną. Firmy wiedzą, że zatrudnianie przedstawicielek płci pięknej ma szczególne znaczenie w osiąganiu sukcesu, ponieważ dostarczają nowych perspektyw w sprzedaży. Czy jednak same kobiety zdają sobie z tego sprawę? Czym jest dla nich sprzedaż i jak czują się w roli businesswoman?