Dział: E-COMMERCE

Branża budowlana stanowi wyzwanie dla e-commerce i cyfryzacji, ponieważ jest silnie zakorzeniona w tradycyjnych metodach sprzedaży. Obecnie obserwujemy jednak coraz bardziej dynamiczne zmiany na rynku, które krok po kroku dotykają również i tę branżę. Zmiany rynkowe nie mogą ominąć sektora budowlanego.

Na modzie sprzedanej w tym roku przez internet w Unii Europejskiej będzie można zarobić 111,6 mld dolarów, a za cztery lata nawet 162,2 mld. Nie obędzie się jednak bez problemów, ponieważ produkty z tej grupy generują najwyższy udział zwrotów spośród wszystkich kategorii produktowych, zarówno w unijnym, jak i globalnym e‑commerce. W UE wyniesie on tym roku 16,3%, a 2027 r. 17,5%. Na horyzoncie widać dodatkowo dwa niepokojące zjawiska, które jeszcze bardziej skomplikują obsługę logistyczną tego sektora.

Korzystne długoterminowe prognozy ma zarówno globalny rynek e-commerce, jak i obsługujący go sektor logistyczny. Najwięcej zarobią operatorzy działający na rynkach krajowych, a zwłaszcza ci, którzy oferują usługi wielokanałowe. Niestabilna sytuacja gospodarcza przyniesie jednak podwyżki, a to nie podoba się e-konsumentom, którzy szukając oszczędności, oczekują darmowej obsługi od sprzedawców. Spora część z nich ma także interesujące postulaty w kwestiach ekologii, choć niewielu chce płacić za ochronę klimatu.

Jak sprawić, by klient chętnie robił u Ciebie zakupy i polecał Twój sklep dalej? Połącz sprawdzone przez przedsiębiorców rozwiązania z najnowszymi technologiami, by oszczędzać czas, automatyzować procesy, wnieść CX na wyższy poziom i przy okazji wyprzedzić swoją konkurencję.

Trwają prace nad projektem ułatwiającym zakładanie działalności gospodarczej osobom niepełnoletnim. Ten temat jest szczególnie istotny w kontekście branży e-commerce, w której coraz więcej młodych ludzi chce działać na własną rękę. Jakie nowe możliwości otworzą się przed nimi?

Polacy w większości nie lubią botów w centrach obsługi klienta, ale w porównaniu z resztą świata nasz stosunek do nich nie jest wcale taki zły. Wydaje się, że jesteśmy pogodzeni z ich dalszym rozwojem – takie są główne wnioski płynące z badania doświadczeń i opinii Polaków związanych z obsługą klienta wykorzystującą boty oparte na sztucznej inteligencji.

Sztuczna inteligencja (AI) otacza nas z każdej strony – korzystamy z niej podczas zakupów w kasach samoobsługowych czy przeglądając strony internetowe. Wkrótce żaden biznes online nie będzie w stanie rywalizować z konkurencją, jeśli nie wdroży rozwiązań z zakresu AI. Dotyczy to także sklepów internetowych. Jakie rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji warto wdrożyć w e-commerce, by zwiększyć sprzedaż i satysfakcję odbiorców?