Targetowanie sprzedaży na Facebooku – zastosuj pięć kroków i rób to lepiej!

1. Poznaj swoją grupę docelową

Zacznij od stworzenia persony swojego idealnego klienta. Ile ma lat? Jak żyje? Czym się interesuje? Jak korzysta z Facebooka i internetu? W zadaniu odpowiednich pytań pomogą Ci aplikacje internetowe do tworzenia person, jak np. Xtensio, Make My Persona od Hubpost czy makemypersona.com.  

Wykorzystaj dane, które już masz! Odwiedź własny fanpage i sprawdź w statystykach, jak wygląda rozkład osób, które lubią Twój fanpage czy reagują na Twoje posty. Dowiesz się tam, jakiej są płci, ile mają lat oraz z jakich miejscowości pochodzą i w jakim języku korzystają z Facebooka. 

Sprawdź, jak na Facebooku zachowuje się Twoja grupa docelowa. Pomoże Ci w tym narzędzie Audience Insights (Statystyki grup odbiorców). Znajdziesz je w Managerze Biznesowym/Managerze Reklam Facebooka. Możesz tam sprawdzić: 

1. Wielkość określonej grupy. 
2. Rozkład procentowy płci i wieku danej grupy.
3. Status związku i poziom wykształcenia. 
4. Zainteresowania określonej grupy w 44 kategoriach. 
5. Strony na Facebooku, które są najbardziej powiązane z daną grupą. 
6. Miasta, które zamieszkuje określona grupa. 
7. Aktywność danej grupy na Facebooku. 
8. Typy urządzeń, z których korzysta dana grupa. 

Śledź swoją konkurencję. Wystarczy, że wyświetli Ci się jej dowolna reklama w newsfeedzie, a będziesz mógł sprawdzić, jak dana treść była targetowana. (Wykorzystaj wtyczkę do przeglądarki Turbo Ad Finder, aby w Twoim newsfeedzie wyświetlały się tylko reklamy). Obok każdego postu po prawej stronie znajduje się menu rozwijalne w postaci trzech kropek – kliknij w nie, a następnie wybierz opcję „Dlaczego to widzę”. 

2. Wykorzystaj i poznaj standardowe opcje targetowania reklam

Geolokalizacja, wiek oraz płeć to najbardziej podstawowe opcje targetowania reklamy. Warto pamiętać tutaj o tym, aby nie wybierać całego zakresu wiekowego, czyli 18–65+, a raczej kierować się logiką i wcześniej zgromadzonymi danymi. Lepiej również rozgraniczać reklamę na kobiety i mężczyzn. Lokalizację też możemy podzielić na cztery rodzaje odbiorców, o czym mało kto wie i pamięta.

Dane demograficzne to kopalnia wiedzy o użytkownikach Facebooka, która pozwala na bardzo precyzyjne targetowanie reklam. Tak precyzyjne, że często kontrowersyjne prawnie. Opcje targetowania, które były dziś dostępne – jutro mogą już nie istnieć. Wybrane z nich znajdziesz w tabeli 1. 

Zachowania to narzędzie szczególnie przydatne dla firm usługowych i technologicznych, ze względu na oferowane opcje. Pozwala również na dotarcie do osób zamożnych (potencjalnie to np. te, które posiadają sprzęt z systemem iOS). Dostępne opcje znajdziesz w tabeli 2. 

Zainteresowania to najbardziej rozległa opcja targetowania reklam na Facebooku, gdzie praktycznie ogranicza Cię tylko wyobraźnia. To nie tylko informacje pozyskane przez FB na podstawie polubienia fanpage’y przez daną osobę, ale również jej zachowanie na Facebooku, lajkowane i komentowane przez nią treści, kliknięcia w linki czy czytane artykuły. Warto nie tylko umiejętnie je dobierać, ale i znajdować. Możesz próbować wpisywać dane zainteresowania litera po literze i sprawdzać, co podpowiada Facebook, szukać ich po angielsku lub w innych językach, spróbować targetować po konkurencji (często duże firmy znajdują się w zainteresowaniach) czy skorzystać z Audience Insights. Przechodź od ogółu do szczegółu. Zakupy i moda to dość rozległa grupa odbiorców, ale pierścionek czy konkretny kamień szlachetny lub model torebki to już nisza, do której możesz precyzyjnie trafić. Wszystkie wymienionej wyżej opcje znajdziesz w „Szczegółowych opcjach targetowania” Facebooka – 
dość niepozornie wyglądającym i małym „okienku”. 

TABELA 1. Dane demograficzne na Facebooku

TABELA 2. Zachowania, po których możesz targetować odbiorców na Facebooku