Czy robotyzacja i automatyzacja mogą odebrać Ci pracę w handlu?

Kompetencje i zakres obowiązków osób pracujących w handlu są różne także w zależności od tego, w jakim podsektorze pracują, kto jest ich grupą docelową i jaką formę ma sama sprzedaż. Można jednak odnieść wrażenie, że w głowach wielu osób, szczególnie tych niezwiązanych z branżą, robotyzacja i automatyzacja stanowisk w handlu kojarzy się wyłącznie z kasjerami dużych hipermarketów.

Do zagadnienia należy podejść jednak dużo bardziej holistycznie, ponieważ już dziś automatyczne systemy wprowadzają duże zmiany w handlu jako całości. Jakie?

Sposób myślenia o rewolucji cyfrowej

Należy zacząć od tego, że wiele doniesień medialnych przedstawia postęp technologii w handlu jako walkę branży z bliżej niezidentyfikowanymi „robotami”, przez które wiele osób straci pracę. Trzeba pamiętać jednak, że nawet jeżeli rozwój technologii przyczyni się do jakiejkolwiek redukcji zatrudnienia, to nie będzie ona ani tak kompletna, ani tak błyskawiczna, jak jest to przedstawiane. Najlepiej to widać na przykładzie wspomnianych już kasjerów i hipermarketów, w których od lat spotkać można już kasy samoobsługowe, spełniające wszystkie kryteria „robotów”. Nie widać jednak, by „tradycyjni” kasjerzy narzekali przez nie na brak zajęcia, a sieci handlowe mają dziś wręcz odwrotny problem, czyli zbyt dużą liczbę wakatów. Mimo tego ze świecą trzeba...