Autor: Dominika Maciejak

Praktyk handlu detalicznego, trenerka i doradczyni realizujaca projekty w zakresie poprawy customer experience
 

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Historia, która sprzedaje

Storytelling to umiejętność komunikowania się z klientami przy użyciu historii. Jest aktywnością człowieka starszą niż pierwsze symbole i pismo. To właśnie dzięki opowieściom od zarania dziejów ludzie przekazywali sobie wiedzę, a także budowali społeczności i kreowali swoją tożsamość. Jak ma się ona do sprzedaży? Odpowiedź znajdziesz w tym artykule.

Czytaj więcej

Mapa doświadczeń klienta jako narzędzie wspierające omnichannel w detalu

Proces zakupowy w dobie omnichannel zmienił się nie do poznania. Dotychczas ścieżka zakupowa klienta była prosta: klient przychodził obejrzeć towar/przetestować usługę, kiedy się przekonywał, dokonywał zakupu, jeśli to było konieczne powtarzał go i wszyscy byli zadowoleni. W dzisiejszej rzeczywistości proces zakupowy można porównać do podróży, która ma swoje pozytywne i negatywne momenty, jest najeżona zwrotami akcji i momentami zwątpienia.

Czytaj więcej

Strategia sprzedaży 360 stopni

Styczeń. Nowa energia. Nowi my. Znów, jak co roku, wdrażamy postanowienia, które przeradzają się w ogólne plany działania, nowe metody i… w czerwcu wszystko jest jak było. Nasza skuteczność w „gaszeniu pożarów” jest godna porównania ze Strażakiem Samem, a my jak zwykle narzekamy na codzienny pęd, jednocześnie marząc o realizacji kolejnych targetów. Co się przyda w tej sytuacji?

Czytaj więcej

Sprzedaż detaliczna? Nie! Omnichannel

Nie tak dawno detalista pytany o przedmiot swojej działalności miał do wyboru dwie odpowiedzi: prowadzę sprzedaż stacjonarną lub internetową. Podział był prosty i czytelny, a konsumenci byli przyzwyczajeni do rozdziału kanałów sprzedaży. Z biegiem czasu światy online i offline zlały się w jedno, a konsumenci uzbrojeni w smartfony zaczęli wymagać więcej.

Czytaj więcej

Czy wiesz, czym jest „złoty krąg” sprzedaży?

Wyobraź sobie rzeczywistość, w której klienci podejmują decyzje w prosty i szybki sposób, są lojalni, a biznes opiera się na zaufaniu. Pomyślisz, być może: „To niemożliwe w mojej branży” lub „W dzisiejszym świecie? To jakaś mrzonka!”. Czy tak właśnie jest? Zobaczcie sami. Zapraszam do świata neurobiologii. 

Czytaj więcej

Jedenaście kluczy do efektywnej sprzedaży dodatkowej

Większość firm prowadzi sprzedaż swoich produktów lub usług według zasady: przychód minus koszty równa się zysk. Aktywne stosowanie sprzedaży dodatkowej zakłada wykorzystanie potencjału każdej transakcji.

Firmy podejmujące ten wysiłek zyskują większy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Jak sprzedawać efektywniej? O tym w niniejszym artykule.

Czytaj więcej

Handlowa matematyka w sprzedaży detalicznej

„Liczby nie kłamią! A ile z tego będę miał? Liczy się efektywność! Analizuj dane!” – wielu z nas pewnie nieraz słyszało takie stwierdzenia. Słusznie, bo mierzenie skuteczności podejmowanych działań to podstawa prowadzenia efektywnej sprzedaży. Co mierzyć? Jak mierzyć? Dowiesz się właśnie z tego artykułu

Czytaj więcej

Jak wypracować dobre nawyki

Kiedy zapytasz najlepszych handlowców, w czym tkwi sekret ich skuteczności, wielu odpowie, że wypracowali w sobie dobre nawyki. A jak nawyki warunkują Twoją pracę i co możesz zrobić, aby wykorzystać ich siłę w osiąganiu lepszej efektywności?

Czytaj więcej

Checklista menedżera punktu sprzedaży

Jednym z najbardziej istotnych czynników decydujących o sprawnym funkcjonowaniu punktu sprzedaży jest zarządzanie personelem. Kiedy mówi się o efektywnym menedżerze, warto zwrócić uwagę na to, jak radzi sobie w relacjach z podwładnymi. 

Czytaj więcej