Dział: Wywiad

Przez lata sprzedaż B2B opierała się na prostym założeniu – im więcej telefonów, e-maili i leadów, tym większa szansa na sukces. Dzisiaj ten model coraz częściej przestaje działać. Klienci są bardziej świadomi, procesy zakupowe bardziej złożone, a sztuczna inteligencja (AI) sprawia, że automatyzacja przestaje być przewagą samą w sobie. O tym, jak zmienia się współczesna sprzedaż, dlaczego „więcej” nie oznacza już „lepiej” i czy cold mailing rzeczywiście umiera, rozmawiamy z Cezarym Reszelem, współzałożycielem spółki technologicznej Zynt i byłym menedżerem w Booksy, który od lat obserwuje ewolucję procesów sprzedażowych oraz zmianę sposobu podejmowania decyzji zakupowych przez firmy.

Czy e-commerce odbiera pracę handlowcom? Doświadczenia SIG pokazują coś zupełnie odwrotnego. Dzięki cyfryzacji sprzedawcy zyskują więcej czasu na doradztwo i rozwijanie relacji z klientami, a sprzedaż staje się szybsza, spójniejsza i oparta na danych. W rozmowie dla „Nowej Sprzedaży” Marcin Szczygieł wyjaśnia, jak wdrożyć skuteczny omnichannel, przełamać opór klientów wobec cyfrowych narzędzi i przygotować organizację na erę AI.

O tym, dlaczego 2026 rok może być momentem przełomowym dla pracy na danych transakcyjnych oraz jak zmienia się rola retail (commerce) media, rozmawiamy z Tomaszem Machałą, CEO Justtag Group.

– W ALDI konsekwentnie pracujemy nad tym, aby klienci jeszcze częściej odwiedzali placówki naszej sieci. Dlatego kluczem jest dla nas oferowanie codziennie uczciwych cen połączonych z wysoką jakością produktów, co buduje zaufanie i lojalność naszych klientów – podkreśla w rozmowie z Januszem Mincewiczem, Łukasz Janota, dyrektor ds. marketingu i komunikacji w ALDI Polska.

„Zdajemy sobie sprawę z tego, że aby zachęcić klientów do zakupów w Netto, nie wystarczy wyłącznie dobra oferta, lecz potrzeba również skutecznej komunikacji” – podkreśla Anna Paszt, Chief Marketing & Sustainability Officer w NETTO Polska. Z Anną Paszt, Chief Marketing & Stabilitrony Officer w NETTO Polska, rozmawia Janusz Mincewicz.

O tym, że sprzedawanie ma sens tylko wtedy, gdy jest formą pomagania rozmawia red. naczelna Magdalena Wróbel z Marcinem Grelą, twórcą Sales Angels – największej społeczności ludzi sprzedaży w Polsce.

– Jako supermarket wielkopowierzchniowy wnieśliśmy do Polski niemiecką ideę szerokiego asortymentu. To nasza fundamentalna przewaga nad dyskontami, bo klient może u nas zrealizować znacznie więcej potrzeb. W Kauflandzie mamy przejrzysty i czytelny układ towarów, wszystko jest świetnie oznaczone. Klient nie ma kłopotu z nawigacją w naszych marketach dzięki przestronności, której nie mogą zagwarantować dyskonty – zachwala w rozmowie z Januszem Mincewiczem Adam Grzywok, wiceprezes i dyrektor departamentu sprzedaży w Kaufland Polska

– Wzrost spożycia żywności, zwłaszcza w dynamicznie rozwijającym się w Europie segmencie dyskontów, kształtuje na nowo zarówno handel detaliczny, jak i logistykę. Sklepy poszerzają asortyment i działalność, aby sprostać popytowi, podczas gdy sieci transportowe muszą radzić sobie z obsługą coraz większych wolumenów i coraz częstszych dostaw, co jest ważne szczególnie w przypadku produktów łatwo psujących się – podkreśla w rozmowie z Januszem Mincewiczem Angel Kalinov, dyrektor spedycji  w litewskiej firmie GIRTEKA.