Wizerunek handlowca, czyli jak klient widzi markę

5 najczęściej popełnianych przez handlowców błędów wizerunkowych:

1. Niedbałość o wizerunek zewnętrzny

Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz i niestety ma ono ogromny wpływ na jakość budowanych relacji i zaufania. W zależności od powagi procesu sprzedaży strój handlowca powinen być w standardzie business lub business casual. Do wizerunku zewnętrznego zaliczają się również auto służbowe oraz materiały, jakimi dysponuje handlowiec. Wystarczy zrobić sobie spacer po dowolnym parkingu i zaobserwować, ile aut mających na sobie jakiekolwiek logo wymagałoby natychmiastowej wyprawy do myjni. Handlowcy, pomimo nielimitowanych dostępów do gadżetów firmowych, często odpuszczają sobie takie „detale“ jak np. wizytownik czy profesjonalny kalendarz. 

2. Nieterminowość

Wiele szkół sprzedaży podaje zależność, że 70% transakcji nie udaje się dokończyć przez brak kontynuacji, czyli brak ponownego kontaktu z klientem, za późno wysłaną ofertę, brak telefonu weryf...