MODNY KANAŁ, czyli omnichannel w branży fashion

Świat mody to dynamiczny i wymagający rynek. Firmy nieustannie muszą walczyć o potencjalnych klientów, konkurencyjność produktów oraz cen, a także dbać o własny rozwój. Sprzedaż stacjonarna i rozwiązania e-commerce w połączeniu ze spójną komunikacją na wielu kanałach to innowacyjne, ale i ze względu na coraz bardziej rosnące wymagania rynku, konieczne połączenie. 

Być fashion, czyli czym jest i na czym polega strategia omnichannel 

Omnichannel, czyli tzw. wielokanałowość, to nic innego, jak prowadzenie zintegrowanych działań promocyjnych online, przy jednoczesnym zachęcaniu do tradycyjnych zakupów. Temat ten został szerzej omówiony w numerze #2(20) „Nowej Sprzedaży”. Jak się okazuje, jest to jedno z lepszych rozwiązań i decyzji dla wielu marek oraz wyjście w stronę potrzeb konsumentów. Wprowadzenie takich działań nie oznacza zmniejszenia zainteresowania zakupami w sklepach stacjonarnych i galeriach handlowych, pod warunkiem, że komunikacja będzie właściwa, a działania będą się uzupełniać i tworzyć całość. Kluczem do sukcesu jest właśnie ciekawa, dopasowana do odbiorcy i spójna komunikacja. Omnichannel nie ogranicza się jednak do komunikacji z klientem w mediach społecznościowych, przez stronę internetową lub aplikację. Wielokanałowość to także praca nad systemem magazynowym, logistyką i dostawami, polityka zwrotów, ulepszanie platformy zakupowej i ciągła praca nad zatarciem granicy między zakupami online oraz offline. Czasami zapominamy, że kluczową ro...