Czym jest churn, który oznacza dla przedsiębiorstwa „przeciekające wiaderko”?
Churn, chociaż jest pojęciem ciągle dziwnie brzmiącym w Polsce, dotyczy wielu firm, a sporo z nich nie zdaje sobie z tego sprawy. Po polsku mówiąc, chociaż nie ma jednego słownego odpowiednika, jest to po prostu rezygnacja klienta z usługi bądź produktu.
POLECAMY
Aby podjąć walkę z jakimkolwiek zjawiskiem, trzeba znać jego przyczyny, a co za tym idzie – trzeba znać podłoże problemu. Na szczęście takich danych nie trzeba daleko szukać, bo w większości przypadków mamy je tuż pod nosem, wystarczy się tylk...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
Co zyskasz, kupując prenumeratę?
- 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
- Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
- Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
- Dostęp do czasopisma w wersji online
- ...i wiele więcej!
