Czym jest churn, który oznacza dla przedsiębiorstwa „przeciekające wiaderko”?
Churn, chociaż jest pojęciem ciągle dziwnie brzmiącym w Polsce, dotyczy wielu firm, a sporo z nich nie zdaje sobie z tego sprawy. Po polsku mówiąc, chociaż nie ma jednego słownego odpowiednika, jest to po prostu rezygnacja klienta z usługi bądź produktu.
POLECAMY
Aby podjąć walkę z jakimkolwiek zjawiskiem, trzeba znać jego przyczyny, a co za tym idzie – trzeba znać podłoże problemu. Na szczęście takich danych nie trzeba daleko szukać, bo w większości przypadków mamy je tuż pod nosem, wystarczy się tyl...
TA CZĘŚĆ SERWISU DOSTĘPNA JEST TYLKO DLA PRENUMERATORÓW.
Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do materiałów
Zaloguj się
