Dyrektor sprzedaży w drodze do budowania zespołu handlowego

Temat numeru

Jestem szefową od ponad 15 lat. Moim zadaniem podczas pracy w sprzedaży było realizowanie celów sprzedażowych. Wyobrażałam sobie, że muszę wydobywać z ludzi entuzjazm, motywować ich, a przy tym być osobą pełną energii. Często ukrywałam swoje emocje, aby nie pokazywać moim doradcom, że mam jakieś problemy. Dzisiaj mam już inne podejście do pracy jako dyrektor sprzedaży, a także do budowy zespołu. W zmianie podejścia kluczowe były jednak etapy rozwoju, jakie przechodziłam jako menedżer.

Etapy w rozwoju menedżera sprzedaży

Młody menedżer – od 0 do 5 lat doświadczenia
Pierwszy etap bycia menedżerem: szefowa doradców klienta, których miałam w zespole 12. Na tym etapie największym wyzwaniem dla mnie był fakt, że pracownik poszedł na chorobowe i nie miałam nikogo na zastępstwo. Chciałam, aby wszystko w procesie sprzedaży i obsługi klienta było idealne, nie mogłam dopuścić, że coś psuje się w mojej układance. Na tym początkowym etapie podchodziłam do wszystkiego emocjonalnie, co powodowało, że nawet po pracy dużo czasu poświęcałam na planowanie ułożenia pracy mojego zespołu. Teraz już wiem, że te problemy były stosunkowo niewielkie w porównaniu z tymi, jakie mam obecnie.
Kolejnym dużym wyzwaniem było sprostanie oczekiwaniom moich przełożonych dotyczącym efektywności sprzedaży. Rosnące wymagania powodowały, że jako kierownik sprzedaży musiałam znaleźć sposób na efektywniejsze działanie. Jak znaleźć na to sposób? Przede wszystkim kierownik sprzedaży musi myśleć o tym, aby określić realne cele dla swojego zespołu podzielone na mniejsze cele cząstkowe. Podczas pracy w banku miałam wrażenie, że cały czas one rosły, a mój zespół nie był w stanie za nimi nadążyć. Nie wiedząc do końca, jak rozwiązać ten problem, ale także nie mając w...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • ...i wiele więcej!

Przypisy