Dział: Zapytaj specjalistę

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Customer Experience Management – klucz do zarządzania doświadczeniem klienta

Rozmowa Arkadiusza Siechowicza, prezesa GAMEHILL, z Anetą Kozłowską, ekspertką Westhill Consulting w dziedzinie standaryzacji procesów obsługi klienta, na temat tego, czym jest Customer Experience Management (CEM) oraz jaką drogę musi przebyć firma, dostosowując wewnętrzne procedury do wdrożenia projektu zwiększającego satysfakcję klienta.

Czytaj więcej

Jak sprzedawać przeżycia?

Wywiad z Jakubem Matuszewskim, dyrektorem zarządzającym i współwłaścicielem firmy Wyjątkowy Prezent Sp. z o.o.

Czytaj więcej

Polskie firmy wcale nie odstają od zachodnich spółek

O zarządzaniu wielką liczbą pracowników, zmianach w sposobach sprzedaży i prognozach na przyszłość opowiada Robert Karolak, dyrektor marketingu w Würth Polska.

Czytaj więcej

Zrozumienie potrzeb klienta jest motorem napędowym sprzedaży

O tym, jak prawidłowo docierać do klientów i na bieżąco dopasowywać się do ich potrzeb, rozmawiamy ze Sławomirem Łobodą, wiceprezesem zarządu LPP.

Czytaj więcej

W przypadku naszej firmy wciąż najbardziej istotnym kanałem sprzedaży są handlowcy

Z Bartoszem Pilchem, dyrektorem ds. e-commerce i marketingu w firmie SIG, rozmawia Joanna Szmatuła.

Czytaj więcej

WEWNĘTRZNY KRYTYK – PRZYJACIEL CZY WRÓG?

Zastanawiasz się czasem, jakie korzyści przynosi samokrytyka? A może przynosi same straty? Jeśli tak, to dlaczego ludzie są względem siebie tak krytyczni? Statystyczna osoba, odpowiadając na te pytania, stwierdzała, że samokrytyka pozwala jej się doskonalić. Motywuje do rozwoju i zmiany zachowań na efektywniejsze. Czy to prawda? Otóż badania pokazują coś zupełnie przeciwnego!

Czytaj więcej