Nowy rok to nowe wyzwania, ale i mnóstwo pracy dla Ciebie. Wiele kwestii może Ci wylecieć z głowy albo znowu zostanie odłożone na później. Chciałabym, żeby w tym roku udało Ci się tego uniknąć i żeby później stało się teraz. Potraktuj zatem ten artykuł, jak rozbudowaną listę „to do”, która pozwoli Ci sprawdzić, czy przygotowałeś się na nadchodzący rok z należytą uwagą.
POLECAMY
Zadanie 1. Sprawdź swoją personę
Spójrz na siebie i swoje przyzwyczajenia zakupowe w ostatnich dwóch latach. Czy coś się zmieniło? Oczekujesz innych zachowań, innych funkcjonalności, odmiennej polityki? Zakładam, że tak. Rzeczy, które do niedawna były spotykane tylko w nielicznych sklepach (np. dostawa tego samego dnia czy wiele form płatności), powoli stają się standardem, który jest wręcz wymagany przez Twoich klientów. Dzisiaj liczymy na obsługę na najwyższym poziomie, która wypełni wszystkie nasze możliwe potrzeby. I właśnie dlatego tak ważne jest zweryfikowanie, czy i w jakich aspektach zmienił się Twój klient. Buyer persona, która opisywała sylwetkę odbiorcy, do którego starasz się dotrzeć ze swoją ofertą, rozwija się tak samo jak Twoja sprzedaż. Dzieje się, tak ponieważ:
- konkurencja zawyża standardy, do których przyzwyczaja się klient,
- sytuacja na świecie wymusza konkretną obsługę,
- wraz ze zmianą sytuacji życiowej zmieniają się potrzeby i oczekiwania klientów,
- rynek rozwija...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
- 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
- Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
- Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
- Dostęp do czasopisma w wersji online
- ...i wiele więcej!
