Lider kontra influencer. Kogo będą słuchać zespoły sprzedażowe w roku 2025?

Lider czy influencer – kto będzie kształtować przyszłość sprzedaży?

Era cyfryzacji i mediów społecznościowych zmieniła sposób, w jaki pracujemy, komunikujemy się i budujemy relacje w biznesie. Tradycyjny model przywództwa, oparty na autorytecie i codziennym wsparciu zespołu, musi teraz konkurować z nowym zjawiskiem: wpływem influencerów branżowych. Ci ostatni, dzięki swoim zasięgom, autentyczności i nowoczesnemu podejściu, stają się głosem inspiracji dla tysięcy profesjonalistów.

W roku 2025 zespoły sprzedażowe staną przed wyborem: słuchać lidera, który zna ich codzienne wyzwania i kieruje działaniami, czy influencera, który wprowadza ich w świat najnowszych trendów, narzędzi i strategii? Rozstrzygnięcie tego dylematu może zadecydować o przyszłości nie tylko sprzedaży, ale i kultury pracy w zespołach.

Lider to siła autorytetu i bliskości

Lider zespołu sprzedażowego to osoba, która jest częścią organizacji, zna jej cele, wartości i strategię. Lider rozumie wyzwania swojego zespołu, ponieważ często uczestniczy w codziennych zadaniach jak negocjacje, analiza wyników czy planowanie działań.

Cechy lidera przyszłości:

• Empatia i zrozumienie. W czasach, gdy wellbeing zespołu jest priorytetem, liderzy, którzy potrafią wspierać swoich ludzi emocjonalnie, będą kluczowi.
• Technologiczna biegłość. Zespoły sprzedażowe coraz częściej pracują z narzędziami sztucznej inteligencji (AI) i CRM (customer relationship management) nowej generacji. Lider, który zna te technologie, będzie naturalnym autorytetem.
• Transparentność. Przejrzysta komunikacja buduje zaufanie i lojalność w zespole.
   

Dlaczego zespoły słuchają lidera?

Lider jest na pierwszej linii frontu. To on zna wyniki swoich ludzi, potrafi przekazać im konstruktywną informację zwrotną i wesprzeć w rozwoju. Jego autorytet budowany jest przez codzienne działania, a nie liczbę obserwatorów w mediach społecznościowych.

Influencer to inspiracja i nowoczesne podejście

Influencerzy branżowi stają się coraz bardziej widoczni w sprzedaży. Dzięki platformom społecznościowym, takim jak LinkedIn, TikTok czy Instagram, docierają do szerokiej publiczności z inspiracjami, nowinkami technologicznymi i najlepszymi praktykami w sprzedaży.

Cechy influencera sprzedażowego

• Zasięg i wpływ. Dzięki swoim kanałom komunikacji mogą motywować tysiące sprzedawców na całym świecie.
• Świeże spojrzenie. Influencerzy często przedstawiają innowacyjne techniki sprzedażowe, które wyprzedzają standardowe metody.
• Autentyczność. Wielu z nich zdobywa zaufanie, dzieląc się swoimi sukcesami i porażkami, co czyni ich wiarygodnymi w oczach odbiorców.
   

Przyszłość przywództwa w zespołach sprzedażowych

Dynamiczne zmiany na rynku pracy i rosnąca rola mediów społecznościowych sprawiają, że tradycyjne przywództwo w zespołach sprzedażowych zyskuje nową konkurencję – influencerów branżowych. Aby zrozumieć, kogo pracownicy sprzedaży będą bardziej słuchać w 2025 r., warto spojrzeć na kluczowe dane i trendy, które wyłoniły się w ostatnich latach.
Aby odpowiedzieć na to pytanie, warto przekrojowo spojrzeć na dane oraz trendy już od 2020 r.

Kluczowe dane i trendy:

• 89% millenialsów preferuje styl przywództwa coachingowy nad dyrektywnym (Deloitte Global Millennial Survey 2023).
• 75% Gen Z szuka inspiracji zawodowej w mediach społecznościowych (LinkedIn Workforce Confidence Index 2023).
• 84% pracowników sprzedaży uważa autentyczne przywództwo za kluczowy czynnik sukcesu (Gallup Workplace Raport 2023).
• Wzrost biznesowych influencerów o 400% w latach 2020–2024 (LinkedIn State of B2B Influencer Marketing Report 2023).
• 92% decydentów biznesowych śledzi liderów opinii na LinkedIn (LinkedIn Business Decision-Maker Survey 2023).
• 78% profesjonalistów uznaje treści influencerów za bardziej wiarygodne niż tradycyjne szkolenia (Edelman Trust Barometer 2023).
   

Kiedy porównamy dane i trendy oraz publikacje i narracje z ostatnich lat, możemy pokusić się o kilka istotnych wniosków. Bazując na doświadczeniu pracy jako coach i trener liderów, a także feedbacku od pracowników korporacji średniego szczebla, widzimy wyraźnie zmieniający się krajobraz przywództwa.

Coaching zamiast dyrektywnego zarządzania

Zmiana pokoleniowa w przywództwie powoduje, że coraz częściej preferujemy coaching i dyskusje nad dyrektywnym zarządzaniem. Tradycyjne metody szkoleniowe tracą na znaczeniu, podczas gdy media społecznościowe stają się głównym źródłem wiedzy i inspiracji.

Autentyczność jako kluczowy czynnik sukcesu

To, co możemy już nazwać trendem, to ewolucja autorytetu lidera. Autentyczność staje się kluczowym czynnikiem sukcesu. Lider nie musi być perfekcyjny i pozbawiony emocji, ale powinien być prawdziwy, otwarty na pokazanie swoich słabości. To podejście można zaobserwować w narracjach światowych liderów, którzy pokazują ludzką twarz, uczucia, słabości oraz sposoby na pokonywanie własnych ograniczeń. Widzimy bardzo dynamiczny wzrost znaczenia biznesowych influencerów, którzy mówią, jakie zachowania lidera są dobre i na jakie red flagi powinniśmy reagować. To powoduje, że decydenci biznesowi aktywnie śledzą biznesowych influencerów i inspirują się ich rekomendacjami. Dlaczego? Ponieważ ich zespoły ich oglądają.
W dodatku treści tworzone przez influencerów są uznawane za bardziej wiarygodne niż tradycyjne szkolenia. Dzieje się tak dlatego, że sposób podania tych treści od początku warunkuje ich pozytywny odbiór.

Co powinni zrobić liderzy, by pozostać autorytetami?

W świecie, gdzie autorytet lidera spada na rzecz influencerów, liderzy muszą przyjąć nowe strategie, by ich przekaz był równie mocny. Oto kilka wskazówek:

1. Adaptacja do nowych kanałów komunikacji. Liderzy powinni inwestować w rozwój kompetencji cyfrowych. Ich umiejętności muszą rozwijać się w rytmie zmieniającej się technologii. Ten głos musi być słyszany i jeżeli nie jesteśmy w stanie przekazać zespołom tej treści w pracy, to powtórzymy ją w naszych kanałach komunikacji. Bazując na tym, widzimy, że konieczna jest adaptacja do nowych kanałów komunikacji przez liderów, a tutaj pojawia się dodatkowo znaczenie autentycznego personal brandingu. Jeżeli lider mam być słuchany, to powinien pracować nad tym, aby go słuchano.
2. Autentyczny personal branding. Aby być słuchanym, liderzy muszą budować swoją obecność w mediach społecznościowych. Pokazywanie siebie, zespołu i firmy wzmacnia wizerunek autentycznego lidera.
3. Łączenie tradycji z nowoczesnością. Budowanie hybrydowych modeli przywództwa pozwoli liderom łączyć tradycyjne i nowoczesne elementy zarządzania. Na przykład: organizacja cotygodniowych spotkań zespołu na żywo, prowadzenie webinarów dla szerszej grupy odbiorców czy dzielenie się inspiracjami na LinkedIn.
    

Przyszłość przywództwa

Te zmiany wskazują na fundamentalną transformację w sposobie realizacji przywództwa. Autentyczność, obecność cyfrowa i umiejętność dotarcia do młodszych pokoleń będą kluczowe w nadchodzących latach. Liderzy, którzy potrafią połączyć tradycyjne kompetencje z nawykami influencerów, stworzą nowy obraz przywództwa na miarę przyszłości.

Lider czy influencer? A może hybryda?

Przyszłość sprzedaży to nie rywalizacja, ale symbioza między liderami a influencerami. Najlepsi liderzy mogą stać się influencerami dla swoich zespołów – inspirując ich zarówno w codziennej pracy, jak i na platformach społecznościowych. Jednocześnie influencerzy, którzy nawiążą współpracę z firmami, mogą pogłębiać swoje zrozumienie realiów sprzedaży, stając się bardziej wiarygodni w oczach zespołów.

Rok 2025 przyniesie więcej możliwości dla tych, którzy potrafią balansować między byciem liderem a influencerem. W erze cyfryzacji i personalizacji liczyć się będą autentyczność, zaangażowanie i gotowość do adaptacji. Zespoły sprzedażowe będą słuchać tych, którzy pokażą im drogę do sukcesu – niezależnie od tego, czy będzie to lider w biurze, czy influencer na TikToku.

Satya Nadella, CEO Microsoftu, jest doskonałym przykładem transformacji komunikacji w korporacji. W momencie objęcia funkcji przez Nadellę firma była prowadzona w tradycyjnym modelu zarządzania, z ograniczoną obecnością w mediach społecznościowych i formalnym stylem komunikacji. Nadella wprowadził nową jakość, systematycznie i konsekwentnie budując swoją obecność na platformach, takich jak LinkedIn i Twitter.

Regularnie dzielił się wiedzą, inspirując zarówno pracowników, jak i społeczność zewnętrzną. Jego działania uczyniły go liderem-influencerem, który skutecznie połączył personal branding z wartościami firmy. Efekty tej transformacji były imponujące:

• wzrost zaangażowania pracowników o 15%;
• 160% większy zasięg komunikacji;
• 89% pracowników zadeklarowało zaufanie do swojego szefa.
   

Nadella pokazał, że nowoczesne przywództwo opiera się na autentyczności, dostępności i otwartości, a umiejętne wykorzystanie mediów społecznościowych może przekształcić kulturę organizacyjną oraz poprawić relacje z pracownikami i interesariuszami.

Moje wskazówki

Organizacje powinny inwestować w rozwój kompetencji cyfrowych liderów, które powinny się tak rozwijać jak obecna technologia. Lider powinien inspirować. Należy budować hybrydowe modele przywództwa, dzięki którym połączymy tradycyjny i nowoczesny element zarządzania.

Lider może osiągnąć równie duży wpływ jak influencer, korzystając z kilku kluczowych technik. Przede wszystkim aktywna obecność w mediach społecznościowych oraz regularne pokazywanie pracy zespołu, własnej działalności i osiągnięć firmy to fundamenty budowania widoczności i zaangażowania. Co więcej, zespół sprzedażowy może aktywnie uczestniczyć w tej komunikacji, co nie tylko wzmacnia wizerunek lidera, ale również całej organizacji i jej pracowników.

Rekomendowane działania mogą obejmować:

• Cotygodniowe spotkania zespołu na żywo, które budują więź i zaangażowanie wewnątrz firmy.
• Publikowanie inspirujących treści na LinkedInie, dzięki którym lider staje się widoczny także dla szerszego grona odbiorców.
• Organizowanie webinarów skierowanych do szerszej grupy, co umożliwia dzielenie się wiedzą i doświadczeniem nie tylko z zespołem, ale również z potencjalnymi klientami i partnerami biznesowymi.
   

Taka strategia pozwala liderowi budować autentyczny wizerunek eksperta, wzmacniać pozycję marki firmy i angażować zarówno pracowników, jak i zewnętrzną społeczność, co w dłuższej perspektywie zwiększa zaufanie i wpływ na otoczenie biznesowe.