Skuteczny sprzedawca, czyli jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami na co dzień

Zapytaj specjalistę

Skuteczny sprzedawca musi mierzyć się każdego dnia z wieloma wyzwaniami. Nie wystarczy już tylko posiadać towar i usługi, które ktoś chce kupić, ale druga strona oczekuje budowania relacji, rozwiązania konkretnego problemu, szybkości i profesjonalności w obsłudze. Współczesny handlowiec powinien zatem utrzymywać właściwy poziom skupienia i koncentracji oraz być odporny na stres i porażki. Musi też umieć sobie radzić z emocjami – i to nie tylko własnymi, ale przede wszystkim klientów. To jest jedna z ważniejszych cech skutecznego sprzedawcy.

Dodatkowo, ten, kto chce mieć odpowiednie wyniki w pracy, musi ponosić odpowiedzialność za swoje decyzje i działania, a także poszukiwać stale nowych rozwiązań w tych czasach niepewności (ang. VUCA - Volatility (zmienność), Uncertainty (niepewność), Complexity (złożoność), Ambiguity (niejednoznaczność)).
Umiejętność radzenia sobie z tymi wyzwaniami, zarówno w codziennym życiu, jak i w sprzedaży, wymaga dużej odporności psychicznej. Nie zawsze jednak jesteśmy tego świadomi.
 

POLECAMY

RAMKA 1
Chwila na refleksję

Zatrzymaj się teraz na chwilę i zadaj sobie następujące pytania:

  1. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak Twoja odporność psychiczna może wpłynąć na wysokie wyniki sprzedażowe i realizację planów?
  2. Czy zdajesz sobie sprawę, że sprzedaż to nie tylko liczby i wyniki, ale też Twoje relacje, intencje i nastawienie, jakie komunikujesz klientowi (nie to, „co” sprzedajesz, ale „w jaki sposób” sprzedajesz)?
  3. Czy zastanawiasz się nad tym, jak Twoje umiejętności miękkie (tj. pewność siebie, znajomość swoich mocnych i słabych stron, umiejętność koncentracji i radzenie sobie ze stresem czy porażką) wpływają na jakość i efektywność Twojej pracy


Wyniki badań prowadzonych w środowiskach biznesowych wskazują, że odporność psychiczna i nastawienie handlowca są niezbędnym elementem ścieżki kariery i powodem osiągania przez niego lepszych wyników. Dobry handlowiec to przede wszystkim odporny psychicznie sprzedawca, który wkłada w swój warsztat nie mniej wysiłku niż zawodowy sportowiec.
Niezależnie od tego, co sprzedajesz i z jakim wyzwaniem się dzisiaj zmagasz, potrzebujesz budować swoją odporność psychiczną, która pomoże Ci osiągnąć wyższe wyniki. Praca nad samym sobą i nad relacjami z Twoimi klientami czy zespołem pozwoli Ci stać się tą „właściwą osobą”. I jest to tak samo wa...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • ...i wiele więcej!

Przypisy