Radzenie sobie z emocjami w kryzysie – techniki i strategie

Aktualizacja: 2 października 2025 29 września 2025

W trudnych momentach, kiedy emocje biorą górę, zarówno nasze, jak i emocje klienta – umiejętność ich rozpoznania i zarządzania nimi jest kluczowa. W pracy z klientami w kryzysowych sytuacjach opanowanie emocji może decydować o sukcesie lub porażce w budowaniu relacji i rozwiązaniu problemu. Istnieje szereg technik, które mogą pomóc w radzeniu sobie z negatywnymi emocjami, takimi jak stres, lęk czy frustracja, zarówno w naszym przypadku, jak i w przypadku klienta.

1. Techniki oddechowe

Jedną z najbardziej efektywnych metod zarządzania emocjami, zwłaszcza w sytuacjach stresowych, są techniki oddechowe. Świadome oddychanie pomaga uspokoić układ nerwowy, obniżyć poziom stresu i przywrócić równowagę emocjonalną. Prosta technika – polegająca na głębokim wdechu przez nos, zatrzymaniu powietrza na kilka sekund, a następnie powolnym wydychaniu go przez usta – może pomóc w błyskawicznym uspokojeniu i...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?

6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
Dostęp do czasopisma w wersji online
...i wiele więcej!

Radzenie sobie z emocjami w kryzysie – techniki i strategie

1. Techniki oddechowe

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Przypisy

Podobne artykuły:

Radzenie sobie z emocjami w kryzysie – techniki i strategie

1. Techniki oddechowe

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Przypisy

Podobne artykuły:

Szefie, idź na urlop! Dlaczego odpoczynek i regeneracja to dobra strategia przywódcza w firmie?

Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego w zespole sprzedażowym

Kryzys to szansa – zarządzanie emocjami w trudnych kontaktach z klientem

Cichy kryzys, czyli o wypaleniu zawodowym szefów sprzedaży