Czym jest dobrostan psychiczny?
Dobrostan psychiczny (well-being) to stan równowagi emocjonalnej, psychicznej i społecznej, który pozwala jednostce funkcjonować efektywnie, radzić sobie z codziennym stresem, rozwijać się, realizować swoje cele oraz utrzymywać satysfakcjonujące relacje z innymi. Według koncepcji Martina Seligmana – twórcy psychologii pozytywnej, dobrostan składa się z pięciu elementów – pozytywnych emocji, zaangażowania, pozytywnych relacji, poczucia sensu, osiągnięć (tzw. model PERMA – patrz ramka). W kontekście pracy handlowca każdy z tych elementów odgrywa istotną rolę i może być źródłem wsparcia, ale także potencjalnego kryzysu, jeśli nie zostanie przez nas odpowiednio zadbany.
POLECAMY
RAMKA 1
Model PERMA według koncepcji Martina Seligmana
P (Positive emotions) – pozytywne emocje towarzyszące naszej pracy handlowej
E (Engagement) – zaangażowanie w codzienne działania sprzedażowe
R (Relationships) – pozytywne relacje, które budujemy w środowisku pracy oraz w obszarze prywatnym
M (Meaning) – poczucie sensu względem tego, co robimy na co dzień
A (Accomplishment) – osiągnięcia, które są rodzajem miernika naszych codziennych wysiłków
Specyfika naszej pracy handlowej a dobrostan
Jako handlowcy codziennie wchodzimy w intensywne interakcje z klientami – zarówno tymi przyjaznymi, jak i trudnymi, roszczeniowymi czy obojętnymi. Każda rozmowa wymaga od nas wysokiego poziomu zaangażowania emocjonalnego, cierpliwości, empatii i profesjonalizmu. Dodatkowo zwykle mamy do czynienia z wieloma czynnikami zewnętrznymi, które są wpisane w naszą specyfikę pracy. To m.in.:
- presja realizacji celów sprzedażowych (targetów);
- częste odmowy i odrzucenie przez klientów;
- brak stabilności emocjonalnej w kontaktach interpersonalnych;
- porównywanie wyników z innymi (rankingi);
- częsta praca w terenie lub zdalnie, co może prowadzić do izolacji;
- monotonia powtarzalnych zadań.
Te czynniki, jeśli nie zostaną przez nas zrównoważone, mogą prowadzić do chronicznego stresu, obniżonego nastroju, wypalenia zawodowego, spadku samooceny oraz w perspektywie długoterminowej do pojawiających się problemów zdrowotnych. Dlatego też, abyśmy mogli skutecznie zadbać o swoją kondycję psychiczną, jako handlowcy powinniśmy wprowadzić w życie zestaw konkretnych praktyk i strategii wspierających nasz dobrostan. Pomysłów na takie działania jest bardzo dużo. Poniżej proponuję te wybrane, które łączą w sobie skuteczność z prostotą wdrożenia.
Stres i techniki redukcji jego nadmiaru
Stres w naszej pracy sprzedażowej to...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
- 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
- Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
- Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
- Dostęp do czasopisma w wersji online
- ...i wiele więcej!
