Zestawmy ze sobą dwa fakty: przez ostatnie dwa lata liczba źródeł firmowych danych wzrosła o połowę. Jednocześnie dla aż 80% klientów jakość obsługi jest równie ważna jak kupowany produkt czy usługa. Zabieganie o jak najlepsze doświadczenia klientów to dla firm pole do budowania przewagi konkurencyjnej. Jest ono wciąż bardzo duże, choć powoli zaczyna się kurczyć, gdyż marketing nabywa kompetencje i technologie do efektywnego zarządzania wrażeniami klientów.
Partner serwisu
Partner serwisu
Dział: Inne
Znalezienie nowych klientów jest jednym z najtrudniejszych aspektów prowadzenia agencji w branży reklamowej. W przeciwieństwie do innego rodzaju firm, w których dość precyzyjnie możemy zaplanować budżet X na reklamę w miesiącu, wiedząc, że przyniesie Y potencjalnych leadów, agencje polegają na budowaniu relacji, poleceniach i poszerzaniu zakresu usług u aktualnych klientów.
Co oznacza „zarządzanie zespołem sprzedaży”, by regularnie osiągać założone dla zespołu wyniki sprzedaży? Jakie działania powinien podjąć kierownik sprzedaży, gdy osiągnięcia zespołu są sumą działań indywidualnych handlowców, i jak doszukać się luk w pracy indywidualnych handlowców? Sprawdźmy, co powoduje brak realizacji planowanych wyników.
O tworzeniu zespołów projektowych i o tym, co ma wspólnego RODO i festiwal pracy z zaangażowaniem handlowców i budowaniem dobrych relacji w dziale sprzedaży opowiada Radosław Żemło, dyrektor sprzedaży w Grupie Pracuj.
Wiele firm z sukcesem wykorzystuje kanał mobile do wspierania sprzedaży i komunikacji z klientami. Według raportu „Komunikacja SMS w Polsce” prawie połowa Polaków chce otrzymywać oferty promocyjne za pośrednictwem SMS-ów. Jak najlepiej wykorzystać współczesne możliwości SMS marketingu? Koniecznie przeczytaj ten artykuł, by zwiększyć efektywność swoich działań!
E-maile, które trafiają do spamu, to prawdziwa udręka i poważny problem dotyczący efektywności działań firm. Czy wiesz, jak sobie z tym poradzić?
Umiejętność nawiązywania relacji i negocjowania, elastyczność i kreatywność, łatwość w podejmowaniu decyzji – to jedne z najbardziej pożądanych dziś cech pracowników. Brzmi jak opis wzorcowego… handlowca. Czy zatem handlowcy mogą czuć się niezagrożeni na rynku pracy? Czy raczej muszą czujnie śledzić dokonujący się postęp technologiczny i biegle poruszać się wśród nowoczesnych narzędzi?