Opór w zarządzaniu zmianą

Jeśli jesteś menedżerem, zapewne nie raz z pełną dozą entuzjazmu próbowałeś wdrożyć nowe rozwiązania, będąc w pełni przekonany o tym, iż nowy projekt jest pełen korzyści dla członków Twojego zespołu. Być może, rzetelnie się przygotowywałeś i byłeś pewny, że nowe rozwiązanie spotka się z przychylnym spojrzeniem podwładnych. Być może, znalazła się garstka osób, które przyjęły z radością proponowane zmiany. Jednak trzeba wziąć pod uwagę, że wdrażanie nowego projektu może spotkać się z reakcją oporu, buntu, a nawet walki z nowym pomysłem.

Zmiana sama w sobie staje się niekiedy przyczyną konfliktu. Z drugiej strony konflikt może stanowić przestrzeń do dokonania ważnych zmian w biznesie. Jako mediatorka dostrzegam, że konflikt stanowi zmianę w relacjach i staje się przestrzenią do pracy ze zmianą. Dzięki konfliktowi możemy dokonać wielu istotnych zmian w naszym biznesie, np. wdrożyć strategię zarządzania konfliktami, mediacje w organizacji, standardy komunikacji, wdrożyć procedury i strategie podnoszące jakość komunikacji, standardy obsługi klienta czy rozwiązywania konfliktów. Rozumiejąc, w jaki sposób członkowie zespołu pracują ze zmianą, możemy w odpowiedni spo...