Karanie czy wygaszanie? Jak sobie radzić z zachowaniami niepożądanymi?

W naturze ludzkiej leży dążenie do przyjemności i unikanie cierpienia. Te dwie płaszczyzny są w życiu rozciągane na kolejne zagadnienia i docelowo stanowią coraz szerszą sieć czynników.
Kojarzymy, np. że przyjemne jest spędzanie czasu w określony sposób – np. wyjeżdżając na weekendowy wypad z bliską osobą, pijąc ulubioną kawę, czytając wciągającą książkę, jeżdżąc na rowerze, biorąc gorącą kąpiel itp. Każdy ma takie ulubione czynności, które powtarza w ciągu dnia. W ten sposób powstają systematyczne rytuały, dzięki którym możemy dbać o swój stan emocjonalny. Z drugiej strony są czynności, których nie lubimy, i na samą myśl o nich czujemy dyskomfort. 
Identyczne zjawisko zachodzi na gruncie zawodowym. Zatrudnieni będą dążyć do jednych zachowań, unikając innych. Często jednak liczba zachowań niepożądanych, oddalających kogoś od celu, jest zbyt duża, aby był on skuteczny w wykonywaniu swoich zadań. Taka osoba może być świadoma, że mogłaby pracować wydajniej, ale nie może się powstrzymać przed nieproduktywnymi zachowaniami. Gdy wejdziemy z nią w dialog, zwracając uwagę na taką sytuację, otrzymamy najczęściej jakieś wytłumacze...