Design thinking, storytelling i grywalizacja – jak połączyć je w całość? Wywiad z Dariuszem Jaszczem

Design thinking, storytelling i grywalizacja – jedne z głośniejszych haseł, które pojawiają się w obszarze sprzedaży. Czym są? Jaką rolę odgrywają? Czy są w ogóle potrzebne?
Design thinking to projektowanie, które bazuje na emocjach i potrzebach drugiego człowieka. Storytelling to sztuka opowiadania, układania opowieści, która ma wzbudzić emocje i ciekawość, a grywalizacja dąży do wzmocnienia zaangażowania poprzez metody i techniki, które w większości znane są z gier (punktacje, rankingi, nagrody itd.). Jeśli te wszystkie puzzle poukładamy w całość, wyjdzie nam fantastyczne połączenie możliwości dotarcia do grupy odbiorców i zbudowania z nimi relacji, tych, na których nam naprawdę zależy i jednocześnie opartych na zaangażowaniu, emocjach, satysfakcji i dialogu. A to dialog i skoncentrowanie się na potrzebach odbiorców powinno być dla nas najważniejsze. To, o czym wcześniej napisałem w artykułach do „Nowej Sprzedaży” i „Social Media Managera”, było właśnie o tym. O poszukiwaniu wspólnej drogi z klientami, tych, na których najbardziej nam zależy, oraz budowaniu społeczności wokół naszej marki. Zatem to nie tylko pięknie wyglądające hasła, ale sztuka składająca się z konkretnych narzędzi, metod oraz wartości, które prowadzą do sukcesu.
 

Co wzbudziło w Panu pasję do tych tematów? Jakiś konkretny moment, wydarzenie?
Wywodzę się z branży organizacji imprez, zarówno prowadząc własną agencję eventową, jak i będąc partnerem czy pracownikiem największych agencji. W tej branży liczy się kreatywność, umiejętność zarządzania projektem, budowania relacji i łączenia różnych talentów po to, aby móc otrzymać/dać pełnowartościową usługę klientowi. Liczy się także umiejętność wzbudzania zaangażowania...