0
66
Dobra reputacja otwiera wiele drzwi tak samo jak jej utrata te drzwi najczęściej zamyka. Dla osób prywatnych być może nie ma to tak wielkiego znaczenia jak w przypadku przedsiębiorców. Firmy wysyłkowe bowiem, usługodawcy czy też sektor bankowy żyją przede wszystkim ze swojej renomy i dlatego też chcą ją również w internecie utrzymać lub zoptymalizować. Jeśli jednak ich klienci staną się ofiarami ataku „man in the middle“, dobra opinia bardzo szybko się ulatnia. Dlaczego? Bo w ataku „man in the middle“ ktoś niepowołany staje pomiędzy klientem a dostawcą, twierdząc, że jest dostawcą. Taki atak jest również możliwy w odwrotnym kierunku.
Zilustrujmy to następującym przykładem: przyjmijmy, że jesteś sprzedawcą internetowym i przesyłasz automatycznie e-maile z transakcjami, takimi jak faktury czy potwierdzenie zamówienia. W trakcie ataku „man in the middle“ e-maile te są przekazywane do nieznanych osób trzecich. Wysłana przez Ciebie np. faktura nigdy nie dotrze do konkretnego klienta, i o zgrozo nie będziesz w stanie tego zauważyć. W rezultacie oczywiście nie otrzymasz należnych pieniędzy, gdyż klient nie otrzymał Twojej faktury. Co w takim wypadku następuje? To jasne: wysyłasz przynaglenie do zapłaty. Jednakże przynaglenie do zapłaty bez otrzymania wcześniejszego rachunku wzbudza w Twoim kliencie uzasadnioną irytację i wpływa na utratę jego zaufania do Ciebie. Z marketingowego punktu widzenia to katastrofa.
Niestety może być jednak znacznie gorzej: przy skutecznym ataku poufne dane Twojego klienta takie jak adres, dane bankowe i nawyki zakupowe wpadną w niepowołane ręce. To prawdziwy problem dla towarzystw ubezpieczeniowych, kas chorych, instytucji kredytowych oraz platform randkowych, w których przekazywane są bardzo poufne dane ich usługobiorców.
Dotkliwe konsekwencje
Ochrona danych osobowych klientów jest zapewne nie tylko najwyższym priorytetem dla Ciebie, ale również dla dostawców usług poczty elektronicznej, którzy przesyłają je w Twoim imieniu. Artykuł 33 europejskiego prawa o ochronie danych osobowych (RODO) przewiduje określone konsekwencje w przypadku naruszenia danych osobowych. Jakie? Podmiot odpowiedzialny (tutaj przedsiębiorca marketingowy) musi poinformować zarówno urząd zajmujący się kontrolą tego typu naruszeń (w Polsce to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO) jak i osoby dotknięte utratą danych, o ich naruszeniu zgodnie z wytycznymi art. 34 RODO.
W takim przypadku nie tylko Twoja reputacja przedsiębiorcy marketingowego będzie zagrożona, ale grożą Ci co gorsza również konsekwencje finansowe. Jeżeli osoba lub zlecony przez Ciebie podmiot przetwarzający (w tym przypadku dostawca usług poczty elektronicznej) dopuści się naruszenia danych osobowych zgodnie z art. 58 rozporządzenia w sprawie publicznego dostępu do dokumentów tożsamości, to organy nadzoru dochodzą swoich uprawnień w zakresie prowadzenia dochodzenia, korekty i nakładania sankcji na osobę lub osoby odpowiedzialne za naruszenie danych osobowych. W najgorszym wypadku może to doprowadzić nawet do całkowitego zakazu przetwarzania takich danych przez Ciebie, co właściwie oznacza zakaz prowadzenia działalności gospodarczej dla Twojej firmy. Ponadto lub alternatywnie, art. 83 RODO przewiduje wysokie grzywny w wysokości do 20 mln EUR lub 4% całkowitego rocznego światowego obrotu przedsiębiorstwa. Ostatni przykład takiego surowego ukarania: brytyjski organ ochrony danych (ICO) nałożył grzywnę w wysokości 205 milionów EUR na British Airways po tym, jak nieznane osoby uzyskały dostęp do danych klientów tej linii lotniczej.
Istotny fakt: nie wystarczy jednak zabezpieczyć własny serwer w najlepszy możliwy sposób. Dlaczego? Ponieważ atak „man in the middle“ wykorzystuje słaby punkt transportu poczty elektronicznej z punktu A do punktu B. Aby więc chronić poufne dane Twoich klientów zgodnie z wymogami art. 5 ust. 1 lit. f) RODO, możesz sobie i swojej firmie pomóc stosując DNSSEC i DANE.
Czym są DNSSEC i DANE?
DANE (DNS-based Authentication of Named Entities) jest metodą testową, która zabezpiecza utworzenie szyfrowanego połączenia pomiędzy klientem a serwerem. Poprzez porównanie certyfikatów (rekord TLSA), partnerzy komunikacyjni korzystający z DANE zamykają koncepcyjną słabość SSL/TLS, w której osoba trzecia mogłaby podszywać się pod "właściwy serwer" i spowodować, że klient przekaże swoje dane do "niewłaściwego właściwego serwera" czyli do osoby udającej Ciebie. Warunkiem wstępnym korzystania z DANE jest zastosowanie rozszerzeń bezpieczeństwa systemu nazw domen (DNSSEC), które zapewniają weryfikowalność cech testowych przekazywanych przez DNS, ponieważ nawet tutaj atakujący mogliby wprowadzić fałszywe informacje do DNS i doprowadzić klienta do niewłaściwego adresu.
Działa to w ten sposób:
Jak wygląda typowy transport poczty elektronicznej z DANE? Utrzymując, że jesteś sprzedawcą internetowym i wysyłasz pocztę do klienta z kontem pocztowym u przykładowego operatora poczty mailowej np. operator.pl, przebiega to w ten sposób:
Twój serwer pocztowy określa serwer pocztowy odpowiedzialny za domenę odbiorcy. Sprawdza przy tym, czy serwer DNS oferuje domenę odbiorcy DNSSEC.
Jeśli serwer DNS oferuje DNSSEC, serwer pocztowy sprawdza, czy istnieje rekord TLSA dla domeny odbiorcy.
Następnie serwer pocztowy nawiązuje połączenie z serwerem pocztowym domeny odbiorcy. Jeśli domena nie oferuje STARTTLS do szyfrowania połączenia, Twój serwer pocztowy zakończy połączenie natychmiast, gdyż istnieje podejrzenie ataku typu „downgrade“.
Jeśli serwer docelowy oferuje STARTTLS, Twój serwer pocztowy uruchamia szyfrowane połączenie TLS, przy czym porównuje on sumę kontrolną certyfikatu serwera docelowego z informacjami TLSA otrzymanymi za pośrednictwem DNSSEC.
Jeśli sumy się zgadzają, serwer docelowy jest uznawany za zweryfikowany. Jeśli sumy się nie zgadzają, klient z funkcją DANE natychmiast zrywa połączenie, ponieważ istnieje podejrzenie ataku "man in the middle". Bez tych kontroli dane zostaną ostatecznie przesłane na niewiarygodny adres.
Aby DANE mogło współpracować z DNSSEC, zarówno DANE jak i DNSSEC muszą być skonfigurowane na serwerze pocztowym sprzedawcy internetowego. Jeżeli dostawca usług poczty elektronicznej pośredniczy w wysyłaniu wiadomości e-mail, platforma pocztowa musi zostać rozbudowana tak, aby zapytania DNS sprawdzały również funkcjonalność DNSSEC i wykorzystywały jego możliwości do weryfikacji.
Podwaliny do tego procesu zostały już dawno położone. "DNSSEC to dojrzała i od lat stabilna procedura", mówi Patrick Koetter (lider grup kompetencyjnych "Anti-Abuse" i "E-Mail" w stowarzyszeniu Eko - Internet Trade Association Verband der Internetwirtschaft e.V.). "Praktyczne doświadczenia na dużych platformach ISP oraz pomiary pokazują, że obawy niektórych administratorów z technicznego punktu widzenia są bezzasadne.
Biorąc pod uwagę konsekwencje finansowe i utratę reputacji, jakie może pociągnąć za sobą atak typu „downgrade“ i/lub atak "man in the middle", warto podjąć jednorazowy wysiłek w celu aktywowania DANE i DNSSEC. Są to jedyne zautomatyzowane i ekonomiczne rozwiązania zapewniające prawdziwie bezpieczną transmisję danych pomiędzy serwerami poczty elektronicznej.
Zapraszamy Państwa do szerszego zapoznania się z powiązanymi technologiami oraz do zgłębiania tematu podczas warsztatów na szczycie CSA 2020.
Dane kontaktowe:
eco - Verband der Internetwirtschaft e. V.
Lichtstrasse 43H
50825 Kolonia, Niemcy.
tel. +49 221 / 70 00 48 - 0,
e-mail: info@eco.de
strona internetowa: www.eco.de
