Czym jest buyer persona i dlaczego jest kluczowa w rebrandingu?
Buyer persona to szczegółowy profil idealnego klienta, oparty na rzeczywistych danych pozyskanych z jakościowych badań – rozmów z respondentami. Buyer personą nie jest „idealny klient” wymyślony w sali konferencyjnej. Badanie buyer persony zawiera informacje o zachowaniach, motywacjach, wyzwaniach i procesach decyzyjnych grupy docelowej. Oprócz tego definiuje też źródła pozyskiwania informacji oraz rozwiązania, które pozwalają zaadresować konkretny problem. W kontekście rebrandingu dobrze opracowana buyer persona pozwala:
POLECAMY
- trafniej dostosować komunikację marki;
- uniknąć błędów związanych z nietrafionym przekazem;
- precyzyjnie dopasować ofertę do potrzeb rynku;
- skuteczniej alokować budżet marketingowy.
Najważniejsze kroki w badaniu buyer persony
1. Wybór odpowiednich osób do badania
Do bad ania buyer persony należy wybrać cztery grupy respondentów.
- Aktualnych klientów, którzy nie trafili do nas z polecenia i nie są największymi entuzjastami marki. Należy unikać skrajnie pozytywnie nastawionych osób, bo zaburzają one wynik badania. Osoby, które trafiły z polecenia, zazwyczaj nie prz...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
Co zyskasz, kupując prenumeratę?
- 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
- Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
- Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
- Dostęp do czasopisma w wersji online
- ...i wiele więcej!
