Błędy w komunikacji, które sprawiają, że klient nie czuje się prowadzony przez proces zakupowy

Dlaczego klienci znikają mimo zainteresowania

Z pozoru wszystko się zgadza. Profil na Instagramie jest dopracowany, oferta wygląda profesjonalnie, treści są publikowane regularnie, a mimo to sprzedaż nie rośnie tak, jak powinna. Pojawia się ruch, są reakcje, czasem nawet wiadomości, ale finalnie decyzji zakupowych jest zdecydowanie mniej, niż można by się spodziewać. W takich sytuacjach bardzo łatwo dojść do wniosku, że problem leży w produkcie, cenie albo „algorytmie”. Tymczasem w praktyce najczęściej chodzi o coś znacznie bardziej podstawowego.
Odbiorca trafia na Twoje treści, ale nie wie, co zrobić dalej. Przechodzi z rolki do profilu, z profilu do relacji (stories), z relacji do… niczego. Nie ma ciągłości. Nie ma prowadzenia.
I choć brzmi to niepozornie, to właśnie ten element decyduje o tym, czy ktoś przejdzie od zainteresowania do działania, czy zatrzyma się w miejscu i ostatecznie zniknie.

Gdzie dokładnie zaczyna się problem

Z Twojej perspektywy komunika...