Dołącz do czytelników
Brak wyników

Temat numeru

30 listopada 2020

NR 30 (Listopad 2020)

Telesprzedaż wraca do łask?

0 631

Rok 2020 rozpoczął się burzliwie. Każdy z nas musiał szybko przystosować się do nowych warunków życia i pracy. Pojęcie „normalność” zmieniło swoje znaczenie i zaczęło ewaluować. Niektóre firmy prawie z prędkością światła dostosowały swoje modele biznesowe do nowej rzeczywistości. Niektóre z firm nie udźwignęły konieczności przystosowania się do zmian i zakończyły swoją działalność. Mimo odmrożenia gospodarki wiele firm nie było w stanie odrobić strat lub będzie je odpracowywać jeszcze przez kilka lub kilkanaście miesięcy.

Wiele przedsiębiorstw dostosowało się do warunków funkcjonowania w środowisku pandemicznym i z klasycznego modelu sprzedaży zaczęły ewaluować w kierunku kanałów zdalnych. Z początkiem drugiego kwartału 2020 r. zaobserwowaliśmy wzrost sprzedaży w internecie lub za pośrednictwem telefonu.

POLECAMY

Bezosobowy kontakt z klientem

Zakupy w internecie to złożony proces, który umożliwia klientowi szybkie porównanie produktów i ich cen. Firmy prześcigają się w technikach przyciągania uwagi klienta na swoją stronę www i pozostania na niej jak najdłużej w celu finalizacji zakupów. Jedni robią to skutecznie, a inni mniej – wszystko zależy od percepcji klienta i jego skłonności do wydania pieniędzy w danej chwili. Skuteczność kanałów sprzedaży bazujących na kontakcie z klientem online polega głównie na kuszeniu go rabatami. „Dorzuć do koszyka jeszcze jedną rzecz, a najtańszą otrzymasz gratis” lub „Od otrzymania rabatu dzieli Cię już tylko 20 zł”. Kto z nas tego nie zna?
Przedsiębiorstwa bazujące głównie na elektronicznych metodach docierania do klienta mogą wpaść w sidła bezosobowego kontaktu z nabywcą. Wielu korzystających z internetowych sklepów czuje się zagubionych lub przytłoczonych ilością asortymentu, którego nie potrafią dostosow...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • ...i wiele więcej!

Przypisy