Koniec darmowej dostawy? Jak zmieniające się koszty i oczekiwania klientów zmienią e-commerce w 2025 roku?

Obecnie e-commerce stoi na progu przełomowych zmian, w których koszty logistyki, presja na ekologiczne rozwiązania oraz potrzeba dostosowania do dynamicznych preferencji klientów będą kluczowymi czynnikami. Sprzedawcy już teraz szukają kreatywnych sposobów, aby pogodzić oczekiwania klientów z rosnącymi wydatkami operacyjnymi. W roku 2025 darmowa dostawa może przyjąć zupełnie nowe formy, takie jak personalizowane modele wysyłki, elastyczne opcje odbioru czy subskrypcje zapewniające benefity dla lojalnych klientów.
Jesteśmy obecni w branży od 6 lat, a darmowa dostawa od dawna odgrywała rolę jednego z najważniejszych argumentów sprzedażowych w e-commerce. Klienci zdążyli przyzwyczaić się do niej jako standardowego elementu zakupów online, a sprzedawcy traktowali ją jako skuteczne narzędzie zwiększające konwersję. W ostatnich latach platformy międzynarodowe dodatkowo ugruntowały te oczekiwania, oferując niskie ceny wysyłek lub całkowicie darmowe dostawy. Jednak obecna sytuacja – rosnące koszty logistyki, zmieniające się preferencje konsumentów i postęp technologiczny – wyraźnie wskazuje, że przyszłość darmowej dostawy może wyglądać zupełnie inaczej.

Darmowa dostawa jako kluczowy element sprzedaży – gdzie jesteśmy teraz?

W Props zdecydowaliśmy się wprowadzić darmową dostawę na wszystkie zamówienia zaledwie miesiąc temu. Rezultaty były niemal natychmiastowe – liczba zamówień w sklepie online znacząco wzrosła, co pokazuje, że klienci nadal postrzegają brak...