Handlowiec też człowiek – cechy skutecznego działu sprzedaży

Temat numeru

Nie tak dawno temu podczas rozmów dało się zauważyć specyficzne skrzywienie na dźwięk zdania „Pracuję jako handlowiec”. Wiązało się z to z przekonaniem, że zawód ten łączy się z pewnymi określonymi zrachowaniami, których my, jako klienci, w codziennym życiu nie lubimy. Od razu czujniej podchodziło się do rozmówcy i bacznie sprawdzało, czy aby na pewno czegoś nam nie „wcisnął” i nie wychodzimy z rachunkiem na rzecz, której wcale nie potrzebujemy. Mówiąc krótko, handlowcy kojarzyli nam się z naciągaczami lub „ściskaczami”. Na szczęście to przeszłość. Postrzeganie tego zawodu dość mocno się zmieniło. Oczywiście nie samo z siebie, to właśnie handlowcy zadbali o to, żeby wykonując swoją pracę zostawiać po sobie dobre wrażenie. Jak? Sprawdź.

Skuteczny, znaczy jaki?

Krótko mówiąc taki, który ma wyniki. A jak wszyscy dobrze wiemy, wyniki nie robią się same. Składa się na nie bardzo proste równanie, w którym bardzo często ciężko o dodatni wynik:

POLECAMY

umiejętności + narzędzia = wynik

Oczywiście, mocno uogólniony wzór, ale doskonale rozumiecie, co w nim jest najważniejsze i właśnie na tym się skupimy. Myśląc o skutecznym dziale handlowym, widzę drzewo. Silne, stabilne i dojrzałe drzewo. Pień to corowy, stały zestaw cech, które powinna posiadać każda osoba pracująca w tym zawodzie. Gałęzie to indywidualne umiejętności każdej osoby w zespole, które sprawiają, że cały team jest skuteczny. Bez gałęzi drzewo zostanie samym pniem, bez pnia drzewo zostanie samymi gałęziami. Tylko jedno i drugie jest w stanie stworzyć synergiczną całość, która będzie rosnąć i się rozwijać. 

Cechy corowe

Tak jak dobrze się domyślacie, w zależności o charakteru przedsiębiorstwa, branży, czy chociażby wartości w firmie każdy dział i skład zespołu będzie się różnił i dostosowywał do indywidualnych potrzeb. Biorąc jednak pod uwagę dział handlowy, niektóre z cech nie powinny od siebie odbiegać niezależnie od przestrzeni, w jakiej się obracamy. Patrząc na dobro firmy i osiąganie jak najlepszych wyników, musimy skupić się na osobach, które tym, jakie są lub jakie chcą być, pomogą nam zarabiać. Skupmy się zatem na nich.

Doradca

Najlepszy h...

TA CZĘŚĆ SERWISU DOSTĘPNA JEST TYLKO DLA PRENUMERATORÓW.

Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do materiałów
Zaloguj się

Przypisy