Dostępność cyfrowa w e-commerce – obowiązek czy szansa na rozwój?

E-COMMERCE

Europejski akt o dostępności wprowadza nowe wymagania, ale dostępność cyfrowa to coś więcej niż tylko prawny obowiązek. To szansa na dotarcie do szerszego grona klientów – w tym osób z niepełnosprawnościami. To ważna grupa użytkowników, ale nie jedyna, która korzysta na dobrze zaprojektowanych, dostępnych serwisach. Czy Twoja strona internetowa, aplikacja mobilna lub sklep online są dostępne dla każdego? Czy umożliwiają wygodne korzystanie niezależnie od sposobu obsługi? Jeśli nie, możesz tracić klientów, którzy – tak samo jak inni – chcą kupować i korzystać z Twoich usług.

Sprawdź, dlaczego warto zadbać o dostępność cyfrową i jakie kroki podjąć, aby dostosować swoją usługę do nowych standardów.

POLECAMY

O co chodzi w dostępności cyfrowej?

Całe zamieszanie wokół Europejskiego aktu o dostępności sprowadza się do jednej kluczowej kwestii: czy Twoje produkty lub usługi są dostępne dla wszystkich?
Możesz zapytać: „Ale jak mam to sprawdzić? Przecież dbamy o pozycjonowanie naszej oferty w internecie!”. Jednak dostępność cyfrowa to coś zupełnie innego niż widoczność w wyszukiwarce.
Dla osób, które po raz pierwszy stykają się z tym pojęciem, samo słowo „dostępność” niewiele wyjaśnia. A to wcale nie jest skomplikowane! Wśród Twoich klientów są również osoby, które korzystają z internetu np. za pomocą technologii asystujących – narzędzi umożliwiających lub ułatwiających korzystanie z komputera osobom z różnymi niepełnosprawnościami. Do najczęściej stosowanych należą czytniki ekranu (oprogramowanie odczytujące treści na ekranie), powiększalniki ekranu (narzędzia umożliwiające powiększanie tekstu i elementów graficznych) oraz alternatywne metody nawigacji.
Pamiętaj, że osoba z niepełnosprawnością to przede wszystkim klient z określonymi potrzebami – dokładnie tak jak każdy inny. Jeśli trafiła na Twoją stronę, to znaczy, że chce coś kupić, np. młoda mama z niepełnosprawnością wzroku wymarzone rolki dla swojej 6-letniej córki. Dlaczego brak dostępności cyfrowej miałby jej to uniemożliwić?
Dostępność cyfro...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "Nowa Sprzedaż"
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • ...i wiele więcej!

Przypisy