Sprzedawcę, który naprawdę kocha sprzedaż, od tego, który wykonuje ten zawód tylko dlatego, że coś przecież trzeba robić, różni bardzo wiele. Jedną z takich rzeczy jest choćby to, że ten pierwszy uważa sprzedaż za prawdziwą sztukę, pewnego rodzaju grę, w której dąży się do osiągnięcia z góry określonego celu, ten drugi natomiast chce po prostu przeżyć 8 godzin pracy, wyjść z biura i zwyczajnie zapomnieć. Pierwszy cieszy się tym procesem, samą rozmową z klientem, szuka rozwiązań, które pozwolą mu zwiększyć wyniki i tego klienta zadowolić, drugi zaś liczy na to, że cyfry w Excelu będą się zgadzać na tyle, że nikt nie będzie mu za nie „suszyć głowy”. Najbardziej jednak różni ich podejście do samego klienta.
Partner serwisu
Partner serwisu
Autor: Mariusz Gielarek
Dobrze przeprowadzona rekrutacja daje możliwość rozwoju firmy i budowania na silnym fundamencie. Wszak firmy utrzymują się ze sprzedaży swoich produktów i usług. Nawet najlepszy produkt, wraz z dobrym zarządzaniem firmą nie zagwarantuje jednak jej sukcesu, jeśli ostatecznie za sprzedaż będą odpowiedzialne niewłaściwe osoby.
Wszyscy chcemy czuć się wyjątkowi i zaopiekowani. Kupując różne produkty, z reguły kierujemy się swoimi potrzebami czy jakimś brakiem. Punktem wyjścia jest stwierdzenie, że posiadanie danego przedmiotu lub usługi, sprawi, że będzie nam lepiej. Następnie, jeśli wybór nie sprowadza się jeszcze do konkretnego modelu, rozważamy różne funkcje, parametry i analizujemy ich przydatność w naszej, a jakżeby inaczej, wyjątkowej sytuacji. Tak samo, gdy sami zawczasu zdiagnozujemy, że w jakiejś sferze naszego życia są jeszcze elementy, które moglibyśmy usprawnić, polepszyć, przyspieszyć. Inaczej to wygląda, jeśli jeszcze nie wiemy, że czegoś nam brakuje albo że coś można w ogóle usprawnić, więcej zarobić lub po prostu zaoszczędzić. W tym celu sprzedawcy, którzy już się do nas dodzwonią albo zlokalizują w swojej placówce, stosują analizę potrzeb klienta.
Sprzedaż zdalna w ostatnich latach coraz bardziej zyskuje na popularności. Rozwój technologii, wzrost dynamiki życia, ale też brak czasu i ogólna wygoda, w połączeniu choćby z pandemią, sprawiły, że większość firm zaczęła rozglądać się za możliwością stworzenia działu sprzedaży telefonicznej lub internetowej.