Jedyne, co jest stałe, to zmienność. I tak, jak zmieniają się oczekiwania i wymagania klientów, tak też powinno zmienić się podejście sprzedawców. Klienci chcą robić zakupy wszędzie i o każdej porze. Omnichannel to termin, który gości w marketingowym slangu od kilku lat. Jak go jednak zdefiniować i jaki ma on wpływ na nasze relacje z klientem?
Autor: Sebastian Brusik
inbound & field sales manager w ZnanyLekarz.pl, pasjonat sprzedaży, który od 6 lat tworzy i prowadzi zespoły sprzedażowe, udowadniając, że sprzedaż można pokochać i to z wzajemnością